悟空保工作人员：我都告诉你了，六点以前我们都会告诉你，这个保单我们一定会帮你退费。

而记者在当天6时后问询了几位消费者，均表示只是打了个回访电话，并没有实质进展。在几位消费者中有一位消费者王先生，王先生今年62岁，他操作手机不熟练，当时发现被自动扣费后也没法及时退保。

悟空保消费者王先生：把银行卡绑定微信的都解除了，把微信的零钱也提走了，就是里边没有钱，提不走。没有别的办法，也不会操作。

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