1号店入驻商家疑出售走私食品 客服怀疑买家故意找事索赔
来源：深圳晚报
发布日期：2016-03-04 07:27
坪山新闻网
对于该商品是否为走私货，客服人员称该猪肉松是与其他食品一起进口报关的，海关有时只是进行抽检。她还表示，深圳很多店铺这样“进口”并出售该产品，并在网店销售，“这种现象还是很普遍的”。
记者看到，目前在该网店已经找不到“金安记”猪肉松，但还有该品牌的鲔鱼松等食品。但页面中的海关进口货物报关单和检验检疫卫生证书的图片十分模糊。客服表示，该产品有卫生证书，可以发图给记者。但截至记者发稿，仍没有将卫生证书提供给记者。
另外记者发现，在1号店，仍有店家在出售“金安记”猪肉松。比如在一家注册为“深圳市全展商贸有限公司”的全展食品专营店里，仍能看到该商品，且页面显示该商品已经出售了175罐。
1号店客服怀疑买家故意找事索赔
程慧提供给记者一份盖着“深圳市君享商贸有限公司”公章的打印版聊天记录。该聊天记录显示，在她对该店铺进行投诉后，1号店的运营客服曾与该店铺进行沟通。不过1号店客服人员没聊几句就表示，“有个客诉（客户投诉），我看有点像专业的”。君享食品专营店员工问客服该如何处理，1号店客服称要退货，“有的一赔三，有的赔500，你一赔一试试看”，并再次表示，“他买的好多，我看是专业的。”程慧告诉记者，她是第一次对商家进行投诉。“我本来的诉求并不是一定要10倍赔偿，是他们态度太恶劣了，让我很不满。”程慧表示，对于1号店客服认为她是“专业的（职业打假人）”，她很气愤。
之后记者联系了1号店客服人员，客服表示该商家不承认售假，但愿意以退一赔三的方式对顾客进行赔偿。对于店铺及其商品的管理，客服表示1号店有专门的部门对进口商品进行监管，但不能提供监管部门的电话，原因是他们不能提供内部信息。
编辑：郑则彬