懒人经济·事例
坐等盘中餐虽好，吐槽也不少
从事软件开发的刘先生，属于经常加班的“程序猿”一族，他和同事们每周几乎有5天时间，都会使用网络订餐。虽然可以足不出户，坐等盘中餐，不过也有诸多吐槽。
4月18日，刘先生通过“百度外卖”叫了一家经营海鲜卤菜的餐品。刘先生买了四只大闸蟹，不过享用起来却不如网上图片上那么美好。“送来的大闸蟹太让人失望了，买了四只就一只能吃，其他三只蟹都是苦的，蟹里好多水，太不新鲜，关键是我还拉肚子了。”刘先生对此给了店家一个差评。记者看到，当天店家已经退还了刘先生餐费，不过店家对刘先生的差评回应为：“如果是苦的，就不应该食用。如果不食用，又怎么会拉肚子呢？”
记者发现，这家店铺的顾客评论里，也有顾客投诉吃完餐品两小时后上吐下泻，全身起红斑，质疑其食品安全的把关。店家回应为，也许有少部分顾客对海鲜有不良反应。
“等了2个多小时，饭都冷透了。”在订餐平台“饿了么”上面，一家干锅川菜馆的送餐时效被食客吐槽。刘先生说，像他这样每周都会使用网络订餐的用户，苦等外卖，等到“花儿谢了”的情况，也时有发生。有时明明点餐商家就在一条马路上，但饭菜送来却是一个多小时以后了，眼看夏天就要来了，一直“在路上”的饭菜质量，让人堪忧。
记者了解到，饭菜质量监控、送餐时间标准、外卖人员健康证明等细则，在此次出台的《指导意见》中，都有明确规定。
要安全
三证不能少，“黑作坊”强制下线
“第三方平台给消费者带来便利的同时，也带来了一定的食品安全隐患。部分第三方交易平台把关不力、管理不严，致使卫生环境脏乱、加工设施简陋、送餐过程随意，甚至无证无照从事餐饮服务活动的餐饮单位入网经营，严重影响食品安全。”四川省食品药品监督管理局相关人士介绍。为规范第三方交易平台网络订餐行为，保障公众网络订餐消费安全，该局同四川省通信管理局建立了联动机制，由省食品药品监督管理局依法认定并做出责令停业等相应处罚后，将函请该违法违规平台许可或备案地所属省通信管理局，依法通知相关互联网接入服务商停止其接入服务。
据介绍，第三方平台和入网餐饮单位均应取得工商行政管理部门颁发的营业执照，第三方平台还应取得通信管理部门颁发的《增值电信业务经营许可证》，入网餐饮单位还应取得所在地食品药品监管部门颁发的有效《食品经营许可证》（《餐饮服务许可证》）。
餐饮单位入网前，应向第三方平台提交《食品经营许可证》（《餐饮服务许可证》）和营业执照等相关资质证明，第三方平台应对餐饮单位进行实名登记，严格审查入网餐饮单位提交的相关资质证明，明确告知其应承诺遵守的食品安全相关规定，禁止无证照、借用、冒用证照、超范围经营的餐饮单位入网。“对前期未经资质审查的已入网餐饮单位，第三方平台应暂停其入网经营，待资质完善并通过审查后再允许其入网经营，对一直不办理合法资质的入网餐饮单位，第三方平台应对其做出强制下线处理。”