据悉，从大部分滞留泰国游客的情绪来看，“深圳的游客普遍比较理性，素质也很高。”吴斌说。有旅行社工作人员表示，当得知是由于航空公司原因，而非旅行社原因导致的延误滞留之后，大部分游客都能表示理解，并听从旅行社的指挥和安排。

根据深圳旅游协会给各旅行社的指引，安排回程航班将按照急事优先、老弱妇孺等特殊人群优先的原则，与游客协商有序安排，有不少游客一家人被迫分批回深，也获得了游客们的谅解。还有不少年轻人，服从转机的安排将直航的机位让给了老人。

至截稿时止，E 8航空公司已承诺最晚在2月19日会将滞留泰国的游客全部接回，目前已经平安回深的游客已有800人。受此影响的游客，也可以在此之后向各自旅行社咨询赔偿事宜。

法律解读

航空公司违约，可由组团社赔偿后追偿

据法律从业人士分析，如果取消航班是因为航空公司自身原因，那么就是航空公司违约，而根据《旅游法》第七十一条规定：由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任，组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。

由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。（记者 林曦 晏婵婵）

• 上一页
• 1
• 2
• 3
• 4
• 全文阅读