追求精细服务，提高残疾人满意度
沙田社区李中村李哥为一级言语残疾人，其父亲年老多病，两个孩子正在读书，家庭经济压力大，结合实际情况，廖瑞媚帮助他申请相关补助。在填写表格的过程中，看似40出头的李哥识字并不多，她索性帮他填写表格的内容。就这么很简单的一事，李哥相当感激她，并一定要送礼物给她以示感谢，在她竭力婉言谢绝后，李哥还不停地说着：“我从来没遇到过这么好的人，不怕麻烦、态度真好！”那一刻，她前所未有地感到她所做工作的意义。
“渴望生活自理，憧憬健全人的生活”，这是众多残疾人的共同愿望，为他们选配最适合的辅助器具，是为残疾人办实事和好事的具体体现，是残疾人重新融入社会的重要载体。
辅助器具是肢体残疾人不可缺少的辅助工具，田脚村民黄叔是肢体三级残疾人，下肢行动不便，并一直居住在二楼，上下楼梯相当不便利，耗时耗体力，让其相当苦恼。廖瑞媚知道情况后，经过实地考察和咨询相关专家意见，立刻为他申请居家无障碍改造，并邀请市里评估组对楼梯进行专业无障碍改造评估。在评估过程中，发现其卫生间需要安装扶手，已便于其如厕。经过多方努力，最终完成黄叔居家无障碍改造工程，深受黄叔欢迎。
家住田脚居民小组的方姐是一位精神残疾人，由于药物的副作用，她嘴巴不自觉会流出口水，说话不清晰，沟通存在障碍。方姐有两位儿子读大学，学费负担重，同时她时常住院治疗，医疗费用巨大，而家庭唯一经济来源是丈夫微薄的工资收入，家庭生活极为困难。廖瑞媚积极为其申请临时困难补助和精神免费服药补贴等，有效缓解其家庭经济压力，获得其家庭多次感谢。由于相关补贴政策变动，方姐认为自己的利益受到损害，想向残联部门反映情况，并打算去区、市残联上坊。廖瑞媚热情地接待她，敞开心扉与她交流，并把相关政策细心解释给她听，列举相关事例，解答她提出疑问，最终合理解决她的问题。
为残疾人提供优质服务是廖瑞媚一贯的工作原则，工作再忙再累，她也不忘自我充电，积极参加残联举办的法律法规及惠民政策，用自己的实际行动去帮助残疾人解决困难，其服务深受广大残疾人及家属的欢迎。
几年来，廖瑞媚以全心全意为残疾人服务为宗旨，关心残疾人生活，满足残疾人需求，为残疾人提供细致入微的服务，促使社区残疾人工作迈上了一个新台阶。