深圳新闻网2025年9月20日讯 （记者 曹园芳 通讯员 罗蕾）2025年是“综治中心建设年”，坪山区各部门、各街道大抓综治中心规范化建设，并以综治中心为枢纽，狠抓矛盾纠纷排查化解、风险隐患预防整治。坪山区群团工作部坚持围绕主责主业，聚焦劳动关系、婚姻家庭、未成年人保护等居民关切，强化风险常防常治，推动矛盾纠纷源头预防和前端化解。截至目前，坪山区群团工作部共受理职工权益、青少年心理健康、妇女儿童保护等案件2500宗，妥善处置2500宗，化解率100%。

维护职工权益，构建和谐劳动关系

坪山区群团工作部依托综治中心，构建多级联动体系，织密职工权益维护网络，建成全市工会首个一体化多元解纷平台，打造“1+2+4+N”（1个区级中心、2个街道培育点、4个特色园区、N个站点）解纷矩阵，让职工维权“找得到、解得了”。凭借此，坪山入选全国新时代“枫桥经验”工会实践县域示范培育点，全国仅21个地区获此殊荣。

在推进企业民主管理方面，坪山区将集体协商作为重要载体，启动“春季集中要约”行动，指导企业针对工时调整、薪酬支付等易发风险点开展多形式、多层级集体协商，畅通职工诉求表达渠道。同时，承担工会“第一知情人、第一报告人”职责，健全“工会+法院+仲裁+社保+社会组织”劳动争议多元化解机制，设立389个劳动关系预警联系点，跟踪处置群体性劳资纠纷17起，妥善处置职工线上线下诉求1800余宗，提供法律援助260人次，收到涉劳动纠纷职工致谢锦旗3面。

此外，坪山区把握劳动关系最新动向，协同企业工会前置介入，帮助重点企业规范用工事项50个，制定坪山区总工会“暖企护航”助力外贸企业稳发展促和谐专项行动工作方案，积极防范外部经济环境变化对职工队伍稳定带来的潜在冲击。

调解家事纠纷，筑牢家庭幸福基石

坪山区积极创新妇女儿童权益保护工作模式，通过线上线下协同发力、强化基层力量、优化服务机制等举措，全方位提升妇儿权益保障水平。

在线上线下服务网络构建上，线下于区综治中心设立群团窗口，为妇儿提供便捷的现场服务；线上优化“一站式”公益服务平台，并将其纳入“深平安”体系，同时将区妇儿维权关爱系统整体迁入区智慧管理指挥平台，成功打通市下派、区分拨、基层上报的信息通道。此外，在全区24个社区实现社区妇儿临时保护中心全覆盖，打造“5分钟妇儿救助服务圈”，确保妇儿在遇到困难时能够及时获得帮助。

为将婚姻家庭矛盾化解在基层，坪山区重心下移，大力壮大基层婚调工作力量。开展3场婚姻家庭矛盾识别技巧专题培训，对基层网格员、楼栋长等300余名一线工作人员进行培训，有效提升他们对家事、抚养纠纷等问题的敏锐度和处置能力。同时，建立以婚调社工、社区妇女干部为主的基层家事调解团，充分发挥基层力量在矛盾调解中的积极作用。

在服务机制优化方面，坪山区多管齐下。提供“舒心驿站”心理热线解答与“一对一”心理咨询服务100余人次，开展心理健康讲座及宣传活动40场，覆盖近万人次，为妇儿心理健康保驾护航。针对单亲、重组等矛盾多发家庭，开展9场定制化家庭赋能培训，惠及800余人次，助力家庭提升应对矛盾的能力。针对存在厌学、逃学等问题的未成年人，开展个体心理辅导17次，帮助他们解决心理困扰。

截至目前，坪山区已成功处置妇女儿童权益保障类案件700余宗，切实维护了妇女儿童的合法权益。

守护未成年人，撑起健康成长蓝天

坪山区在未成年人保护和成长促进工作上持续发力，坚持预防为主、提前干预，多维度筑牢未成年人健康成长防线。

聚焦成长问题，强化自护教育。通过进学校、进社区，广泛开展防欺凌、防毒品、防诈骗等教育服务140场次，覆盖上万人次，有效提升未成年人自我保护意识和能力。同时，强化12355青少年综合服务平台作用，扎实做好接案处置工作，实现结案率和满意度双100%。

实施“帮困助弱”项目，汇聚爱心力量。累计募捐超4万元，利用专项基金资助29名困弱青少年；调动社会资源参与困弱群体关爱帮扶，出台爱心妈妈结对关爱实施方案，95名爱心妈妈与119名困境儿童结对帮扶，实现应结对儿童100%覆盖；积极链接社会组织资源，投入超200万元开展帮困助弱公益项目。

优化成长环境，打造特色项目。成立全市首家儿童烹饪学院，以“烟火课堂”直击“小眼镜、小胖墩、小豆芽、小焦虑”等成长痛点，课程火爆，连续两次获央视网关注报道。此外，采取“区集中+街道分散”模式，开办2025年“探索坪山”暑托班，开设87个托管班、13场公益体验活动，为2400名少年儿童提供公益“托、管、教”服务，助力未成年人了解坪山、爱上坪山，该项目还被列为深圳工会爱心托管班示范项目。