深圳新闻网2024年12月9日（记者 王奕婷 通讯员 陈禄荣）坪山社区东门老屋区属城市更新区域，老屋区零星坐落着许多待拆的破房子。在旧改区域的周边居住着一群低层困弱群体，他们大都以捡拾废品、打建筑零工、从事环卫工作为生，有些还是政府社区救助对象。

今年以来，坪山社区按照市出租屋分级分类管理、“网格员+楼栋长”、坪山街道综合网格改革部署要求，在鹤湖浪村率先试点推行楼栋长（“楼栋长之家”建设）微治改革，并覆盖到中兴东、龙背等综合网格组。通过楼栋长微治理旨在发挥居民楼栋长“邻里式”自治功能和作用，把消防安全、矛盾纠纷、社会治安、环境卫生等问题和事情解决在每个楼层和楼栋，把楼栋长培育成为社区小区治理民情员、政策法规宣传员、邻里纠纷调解员、平安建设巡查员，推进构建“共建共治共享”和“居民事情居民商量着办”的“熟人社区”。

最近有件事让住在中兴东老屋区的楼栋长王某烦透了。她打电话给网格员和坪山社区综合服务平台反映，其居住地很长一段时间受到公鸡半夜打鸣困扰，导致无法入睡，非常焦虑，并表示如果得不到解决将投诉其他平台，直至解决问题为止。

接到楼栋长诉求后，坪山社区城管部门和东门综合网格组本着处理民生诉求纠纷“五个一”原则（第一时间分拨、第一时间到现场、第一和当事人沟通、第一协调解决问题、第一反馈反馈落实情况）第一时间同当事沟通人，并快速到现场排查，因旧改区域待拆房屋进出不方便，且白天公鸡不打鸣，工作人员难以发现鸡窝。为此，东门综合网格组找到住在该区域的社区治理能人范正振伟大哥，因为他对整个老屋区熟悉，也知道家家户户的情况，很快他带着网格组工作人员找到了8处养鸡的地方，发现约有200只鸡，其中公鸡17只。

网格组工作人员和范大哥同养鸡的居民做思想劝导工作，结果吃了闭门羹。说实在的，处理好这些公鸡，就能够解决扰民的问题了，但社区和网格组认为，在旧改搬迁房里养鸡，确实不合适，既扰民，又污染环境，关键是还不安全。为了妥善有效解决此事，东门网格组再次联动范大哥利用晚上时间同8户养鸡户逐一耐心细致做工作，苦口婆心同他们摆事实、讲道理、说安全。最终他们全部答意将所养的鸡全部处理掉。对家里吃不完的鸡，东门网格组还帮助他们找销路，把鸡卖给身边的亲戚朋友。

一个星期时间，老屋区恢复了往日的平静，王某对事情处理表示非常满意。社区负责人和网格组组长回访时，养鸡户方大姐说：“平时社区在不断地给我们做好事，帮我们解决困难，也经常来走访慰问我们，社区有需要我们当然要支持配合，这毕竟也是我们自己的家”。

为真正做到既办案又办事，做到案结事了。事后，社区和网格组表示会对那些政府帮扶对象，进一步的关心关怀，同时表示只要养鸡户有困难随时可以同社区反映，社区会尽力给予帮助解决。