深圳公安:首次实现电诈警情、立案双下降 找回失联人员2.1万人次
来源:深圳特区报
发布日期:2021-11-25 11:08
坪山新闻网
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原标题 首次实现电诈警情、立案双下降,高效找回失联人员2.1万人次,城市万车死亡率降至0.6以下

深圳公安为民排忧解难暖人心聚民心强信心

读特客户端·深圳新闻网2021年11月25日讯(深圳特区报记者 戚金城 上官文复 通讯员 徐文畅 文/图)争分夺秒与骗子赛跑,赶在转账前及时劝阻,为的是群众钱袋子的安全;

局长信箱,一头连着“局长”,一头连着“群众”,群众与局长的距离,就在动动手指写一封邮件的长度之间,解决的都是实实在在的群众急难愁盼事;

不分失联原因、不分时间长短、不分男女老少、不分人员国籍,一律接报即查、有求必应,以最快响应、最急状态、最全资源一查到底,有效消除群众走失走丢、失联失散的烦恼;

在机动车逐年递增情况下,深圳公安系统化推进事故预防“六大战役”,交通事故亡人数在去年大幅下降的基础上再降6.7%;

……

以上都是深圳公安开展“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。这一项项为群众排忧解难的实事,暖了人心,聚了民心,强了信心。

习近平总书记强调,江山就是人民、人民就是江山,打江山、守江山,守的是人民的心。深圳市公安局党委深刻领悟这一重大论断,坚持把为群众办实事作为党史学习教育的具体行动抓紧抓实。深圳市副市长、市公安局党委书记、局长刘国周多次深入群众中走访调研、倾听诉求,切实把群众满意作为工作的出发点和落脚点,以办大事的态度和举措办好群众的每一件小事、办实每一件实事,带领全警集中开展“反电诈”“局长信箱接诉即办”“失联人员查找”“压降交通事故”等系列攻坚行动,带动解决了一大批群众急难愁盼问题,推动群众安全感和对公安工作的满意度显著提升。深圳历史上首次实现电诈警情、立案双下降,同比下降41%、26%。对群众的每一个诉求接诉即办、一办到底。对群众失联求助全量受理、分秒必争、全资源查找,高效找回失联人员2.1万人次。交通事故亡人数在去年大幅下降22%的基础上再降6.7%,城市万车死亡率降至0.6以下,深圳已成为全球最安全的大城市之一。

深圳交警铁骑开展路面巡逻执勤。

守住群众钱袋子 让电信网络诈骗“全民免疫”

据了解,电信网络诈骗案件已占犯罪总量四成以上,已成为严重影响人民群众生命财产安全的最突出问题。今年以来,深圳市公安局调整思路,坚持打防结合、预防为先、全警反诈,上门劝阻、紧急止付、精准宣传、重拳打击多措并举,重点破解“冻结止不了损、破案追不回钱、打击断不了链、宣传入不了心”等问题,走出了一条“劝在被骗之前、止在转款路上、宣在千家万户、打在关键环节”的反诈新路子。

上门劝阻——争分夺秒的时间较量。上门劝阻关键在于预警的准确性和劝阻的时效性。深圳公安通过技术攻坚,建立起更加快速高效的预警工作机制,组建了市区两级专业劝阻队伍,把电话劝阻力量扩增一倍,出台短信提醒、电话劝阻、民警上门等分级分类处置规范,对预警劝阻情况跟进监测、每日倒查,大幅压缩劝阻时效、提升了成功率。在实时海量预警和精准高效劝阻的强力支撑下,深圳警方及时帮助群众化解了一大批受骗风险,全市每日精准预警和落地劝阻量从去年2000余条激增到目前2.7万条,精准劝阻预警748万余人次,劝阻反馈率从57%提升至99%,有效防止10亿余元群众财产被骗。

紧急止付——你追我赶的科技较量。紧急止付是挽回群众损失的最关键环节。深圳公安与全市各家银行紧密协作,组建24小时无缝对接的财富调查团队,完善冻结机制,优化止付流程,对群众受骗资金“急事急办、特事特办”,进一步提高了紧急止付的响应率、缩短了审批办理时效。深圳公安在全国首创警务终端“紧急止付APP”,让民警随时随地为群众开展紧急止付工作。目前60分钟内紧急止付率从去年的42%提升至100%,30分钟内紧急止付率超96%,全年紧急拦截挽回群众被骗资金13亿元。

精准宣传——给群众打上“防骗疫苗”。反诈工作,宣传系于一半,防范胜于破案,开展全民宣传、形成“群体免疫”,是反诈最经济、最有效的方式。深圳公安把“国家反诈中心APP”的安装作为赢取反诈战略主动的重要契机,社区民警走访入户,手把手指导市民群众安装使用,全市安装量突破1100多万,目前大部分深圳人都已接种了“防骗疫苗”。深圳公安聚焦常见诈骗类型,开展线上线下高频度、多途径精准宣传造势,并针对不同年龄段、不同行业群体特点,量身制作防范宣传视频开展“滴灌宣传”,推动反诈成为街头巷尾的热议话题、更加深入人心。

重拳打击——打出不敢行骗的“深圳声势”。打蛇打七寸,电诈犯罪的“七寸”就是上下游“黑灰产”。深圳公安从打现案向打上下游“黑灰产”扩展,联合行业主管部门发起“断卡”“拔钉”行动,坚决打击“卡商卡贩”和“行业内鬼”,每月新开涉诈银行卡从去年平均377张急剧下降至17张、涉诈手机卡从平均213张下降至45张,有效挤压犯罪空间。全面发起反诈攻坚系列集群战役,摧毁电诈犯罪团伙窝点1138个,全链条打掉15个电诈犯罪链条,刑拘、逮捕涉电诈人员同比上升67%、23%。

深圳公安民警在老人群体开展精准反诈宣传。

重视群众诉求 让公平正义更加可感可触

“有案不立、压案不查、有罪不究”,信访举报回复慢,有的甚至石沉大海,人民群众反映强烈的执法问题就是改进公安执法工作的聚焦点。

舟楫相配,得水而行。为有效解决此类顽瘴痼疾,2021年5月1日,深圳市公安局正式启动“局长信箱接诉即办”工作。局长信箱,一头连着“局长”,一头连着“群众”,群众与局长的距离,就在动动手指写一封邮件的长度之间。30分钟内回应,无差别服务、限时间办结,群众的诉求件件有回应、事事有着落,对待群众的操心事烦心事忧心事“零推诿、零塞责、零延误”。

接诉即办、一办到底——解决群众急难愁盼问题。“接诉即办”核心在于精准高效解决群众需要解决的问题;“一办到底”,体现了事不避难、义不逃责的责任担当。深圳公安把群众来信反映的每一件事都当作大事来办,在后台组建了市、区两级300余人24小时全天候为群众服务的专班团队,建立了限时响应、限时办理、限时反馈的高效运作闭环,设置了以响应率、办结率、解决率、满意率为指标的质量考评体系,市、区两级公安机关“一把手”亲自盯办,督促群众的诉求快办真办、办实办好。“局长信箱”上线以来,解决群众急难愁盼问题9000多件,收到群众感谢信723封。群众普遍表示管用好用,真正感受到自己的事“有人做主、有人撑腰”。

民有所呼、我有所应——搭建警民连心桥。社会治安好不好、公安工作行不行,群众感受最直接、最有发言权。“局长信箱接诉即办”初衷在于发现问题、倾听民意,直接收集群众反映的社会治安问题,直接接受群众对行政执法的监督,直接吸纳群众对公安工作的意见建议,做到民有所呼、我有所应,真正搭建问政于民、问需于民的“连心桥”。如成立交警民意中心、扩充咨询专线专窗、简化户政办理手续、规范涉诈资金查冻等系列便民举措,均来自于群众诉求、汇聚了群众智慧,真正把人民当家作主具体地、现实地体现到公安工作上。

未诉先办、主动治理——用法治守护群众美好生活。上医治未病。“局长信箱接诉即办”既注重解决个案问题,更注重根治深层次问题,实现“未诉先办、主动治理”的良好效果。以“每周一调度”为抓手,通过“局长读来信”、“曝光台”等环节,剖析一案、曝光一例,推动实现解决一类、警醒一片的效果。聚焦推诿扯皮、有案不立等群众反映突出问题,签发6条政令开展专项整治,出台规范性制度14个。在群众监督和制度约束的合力下,执法质量、效率和公信力大幅提升,行政案件办结率由23%上升至62.6%,群众反映突出的伤害案件办结率达到91.3%,来信总量持续下降,由5月份的1.1万件下降至10月份的1600件。

深圳警方帮助群众找回失联人员。

保障万家团圆 让群众摆脱失联失散烦恼

失联个案背后都是一个个鲜活的生命,牵动着一个个心急如焚的家庭。深圳作为全国最大的移民城市,外来人口多、流动性大,老人、儿童易因不熟悉城市环境而走失走散。深圳公安坚持“人民至上、生命至上”,建立了失联人员查找服务中心,不分失联原因、不分时间长短、不分男女老少、不分人员国籍,一律接报即查、有求必应,以最快响应、最急状态、最全资源一查到底,查找成功率达到99%,累计找回失联人员2.1万人次,有效消除群众走失走丢、失联失散的烦恼。

全面介入、全量受理——以行动彰显为民服务“本色”。以往,警方通常在人员失联24小时后或接报疑似被侵害的失联报警才全面介入,具有一定的报警门槛,存在一定的安全隐患。深圳公安狠下决心,改变固有做法,一律“接报即查、有求必应”,宁可“十找九假”,决不“漏查一人”,彻底改变群众失联求助受理难、响应慢,找人效率低、周期长的问题,让“有危难找警察”这句老话切实转化为市民群众的安全感、获得感。

合成作战、合力查找——以效率衡量寻人服务“成色”。失联人员查找的效率是群众最在意的问题,也是公安机关必须不断提升的专业能力。深圳公安着眼传统找人过程中基层资源不足、各自为战、找人难等问题,充分利用公安大数据优势,将失联人员查找中心与市公安局合成作战中心捆绑作战,整合指挥、刑侦、网警、交警、法制等各部门资源力量全天候专人值守,以办案标准上人力、增资源,大幅提升了查找失联人员效率,响应时间从原来的30分钟左右压缩到秒级,找人平均时长从原来的4小时压缩至44分钟,1小时之内找回成功率85%,24小时之内找回成功率达93%。

压实责任、闭环接力——以“找到”作为寻人服务“终点”。找得到人,是群众最朴素的期待。深圳公安对每一宗失联求助,不论立案跨度长短、不论失踪时间长短,不抛弃、不放弃,明确了“接警-盯办-查找-结案-反馈”闭环运行机制,拧紧了对每一宗“找人”警情全流程跟进的责任链条,重大敏感失联警情由主要领导盯办、全时过问,一般失联警情由分管领导盯办、实时跟进,对逾48小时未找到的,由刑侦部门专案介入侦查,真正做好“生命接力”,为市民群众的生命安全负责到底。全力攻坚失联儿童存量历史积案,推出就近采集DNA比对寻亲绿色通道,成功帮助117个失散家庭圆梦团聚。

深圳交警在高峰期开展交通疏导工作。

压降交通事故 让群众出行更安全

城市交通是联系社会生产、增进经济流通、方便人民生活的“主动脉”,其安全问题一直是群众最关心关注的民生实事。深圳公安视群众生命安全为最大民生福祉,把压降亡人交通事故作为践行“人民至上、生命至上”的重要举措,系统化推进事故预防“六大战役”,改造全市事故易发路口72处、治理堵点417个,专项整治电动自行车驾驶隐患,施行《深圳市电动自行车管理规定》,查处电动自行车违章165.6万余宗,全市交通警情、交通事故起数分别同比下降22.3%、18.3%,交通事故亡人数同比下降5.7%,城市道路安全持续保持高水平。

事故可防、亡人可降——把“可防可降”的理念转化为“严防严治”的行动。深圳机动车保有量375万辆,密度高居全国首位,随着后疫情时代交通持续复苏,交通治理高位承压。深圳公安树牢“事故可防、亡人可降”的理念,聚焦“管住人、管住车、管住路、管住风险”,全面打响“严防严治”的攻坚战役,重点聚焦交通事故相对多发的宝安区,派驻干部攻坚、捆绑作战、全警上路。截至今年10月底,宝安区实现建区以来连续45天零亡人事故的最好水平,带动全市交通事故数、亡人数实现“双下降”。

攻坚治理,永不止步——以“永远在路上”的韧劲攻坚超大城市交通治理难题。群众生命安全是第一位的安全,只要还有交通伤亡事故,攻坚治理就没有终点。据悉,深圳在机动车逐年递增情况下,道路交通事故亡人数已经连续17年下降,特别是今年,在去年道路交通事故已经大幅下降22%的较小基数上,交通亡人数再减少10人,亡人数历史性下降至最低点。

日夜兼程、风雨无阻,在保障人民安宁、切实为民办实事的征途上,深圳公安还全力守护校园、医院、大型商圈等重点民生领域安全,全力支撑疫情流调、外防输入等群众防疫工作大局,全力惩治“黄赌毒”“食药环”“盗抢骗”等群众反映强烈的违法犯罪,全力加强“动中巡”“动中备”等街面防护举措,不断提升民生警务服务的精准度、精细度……深圳社会治安正是在这一项项打击整治中不断净化,群众获得感在一次次贴心服务中不断升华。

刘国周表示,深圳公安将始终牢记习近平总书记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求,以“人民至上”的真感情、“不负人民”的真行动,着力建设更高水平、更高质量的“平安深圳”,让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更加充实更有保障。

编辑:杨涛