构建以人民为中心的平稳健康发展长效机制，从源头上解决事关群众切身利益的难题与诉求，深圳坪山区紧紧围绕这一目标要求，在全市首创房地产“三全”监管体系，治理房地产市场各种乱象，保障市民住有宜居，也为社会基层治理改革做出了突破性创新。

2016年，坪山居民孙先生买房置业了。按说，这是一件喜事，但是交房后，他怎么也开心不起来。先是门框发黑这类的小问题，后来遇上台风，楼房墙体也出现了水浸。

楼体出现如此严重的安全隐患，小区业主开始联名投诉。坪山区住建局调查后发现，要彻底解决，必须敲掉房屋外墙，重新使用防水材料进行装修。这一工程耗资巨大，开发商更中意花费较少的方案。为此，坪山区住建局联合街道、开发商、业主代表等进行了长达几个月的协商，最终达成了解决方案。

买房置业是一件民生大事

把民生放在心上

用心用力主动作为

坪山区总结经验、创新方法，2019年，在全市首创《坪山区房地产项目全过程监管指导意见》及配套工作方案，构建起房地产项目“三全”监管体系，瞄准市场存在的种种乱象，实现全过程、全方位、全覆盖监管，打出了从规划到建设、从签合同到验收、从管理到监督的系列“组合拳”。

“三全”监管效果明显。一期出现问题后，天峦湖二期交付时，业主满意度显著提升。

在销售环节，坪山还创新性地引入第三方公证机制，固定装修材质及标准。同时，实行销售中介备案以及项目合同、告知书签订记录留存等机制，为后期解决矛盾纠纷提供依据。

截至目前，坪山区已完成15个房地产项目的合同审查及样板房公证，梳理风险点305个，完成25个项目信息公示，开展房地产市场各类专项巡查102次，现场要求完成整改35次。为构建房地产市场平稳健康发展长效机制，提供和积累了“坪山范本”。