深圳新闻网坪山讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 邱嘉熙 通讯员 叶馨弥）近日，市民王先生办理的租赁合同快到期了，他向公司请了半天假来坪山街道行政服务大厅续期合同。让他没想到的是从申请到办结只用了半个小时，交税也不用到税务局，手机扫码就搞定了，王先生对行政服务大厅便捷贴心的服务，情不自禁地伸出大拇指点赞。

近日，市民王先生办理的租赁合同快到期了，他向公司请了半天假来坪山街道行政服务大厅续期合同。让他没想到的是从申请到办结只用了半个小时，交税也不用到税务局，手机扫码就搞定了，王先生对行政服务大厅便捷贴心的服务，情不自禁地伸出大拇指点赞。

今年来，坪山街道行政服务大厅紧紧围绕“悟初心、守初心、践初心”的服务理论，深化“最多跑一次”的主题，不断提高政务服务水平和行政审批效率，实行政务工作“加、减、乘、除”助力政务服务微改革，让群众有更多地获得感，提高群众的满意度。

“加”就是人员构成改革。前台综合受理的工作人员通过公开招聘，经培训考试合格后上岗，并在上岗后利用业余时间开展内部训练，如周一拍打操、周二法律小讲堂、周三英语口语5分钟、周四综合素养提升小课堂和午间读书会、周五微笑操等，外塑形象、内强素质，加推服务品质提升工程建设。

“减”就是流程清单改革。对街道7个部门的131项行政事项进行梳理,简化流程，能当日、当场办结的事项，均按即办事项办理，制作《“最多跑一次”清单》、《百科指南》和《小模板》等指引资料，深受群众欢迎并在全区推广。

“乘”就是运营管理改革。进行案例建档和政策建库，优化参考资料，及时快捷的解答群众的问题，实行周报表和月报告制度，让员工明确每天、每周、每月的工作目标和任务，达到工作事半功倍的效果。

“除”就是从严监督管理改革。编制了《制度汇编》和《绩效考核办法》，实行区、街道、社区的三级联动监管，落实AB角岗位责任制、首问负责制、一次性告知制等制度，开展主题生活会，进行自评、互评、点评和经验分享。

自微改革以来，平均每天人流量350余人，“秒批”业务21项，办理“最多跑一次”业务1650余件，延时服务432件，预约上门服务105件、绿色通道服务216件、服务企业和群众达15000余人次。进一步改善坪山街道营商环境，为深圳市建设中国特色社会主义先行示范区提供优质的政务服务保障。