潇湘晨报2019年5月28日讯扫码，付款，拿货走人。这已是目前很多人逛街的标准流程。

但，如果扫码未成功却又把货拿走了，会怎么办？最近，长沙保利mall商场四楼的耐克专卖店，就发生了这样的事。

5月26日，专卖店的店员戴先生发现，一笔交易的货款迟迟未能到账，顾客却已离开。在寻人未果之后，他通过网络和媒体试图寻找这位顾客。

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顾客买单未支付成功，店员发布监控“上网寻人”

“自己要赔付这笔货款，等于近半个月的工作白干了。”

5月28日，在保利mall四楼耐克专卖店，说起这次经历，戴先生笑容有些苦涩，他说，自己上班才半个月，业绩一直不错，对工作也抱有激情，但现在热情消退了不少。

他回忆说，5月26日中午12点左右，他在门店工作，一名女顾客带着一个十几岁的男孩进店选购，男孩看中一款正在做促销的蓝色鞋子，折后价格为959元。付款时，顾客又挑选了三双袜子，共计1038元。支付时店内设备坏了，戴先生便建议顾客用微信支付。扫码支付时，店内还有其他客人，戴先生没有及时检查支付页面，女子拿起手提袋离去。

两分钟后，戴先生发现手机仍未收到支付款，赶紧追出店寻人。“我以为对方是下楼了，就跑到一楼找。”但找了近20分钟，戴先生仍未找到母子二人的踪影。随后，戴先生查看了监控。画面显示，母子二人离开时非常匆忙，乘坐手扶梯上了六楼一家饭店吃饭。

“我去六楼饭店看了监控，他们吃饭很快，不到20分钟就走了”。戴先生告诉记者，门店规定，商品丢失或损坏都要店员自己承担，自己要赔付这笔货款，等于近半个月的工作白干了。

戴先生告诉记者，事后，自己不断翻开监控录像，觉得有些难以理解，“他们一进门就十分着急，母亲一直催着孩子，但挑好鞋后，又让我去仓库选另外一个鞋码。”此外，戴先生表示，他通过监控观察，女子在扫描他的支付码后，一直未输入最后一位密码，此外，在购物时，戴先生表示，女子又挑选鞋袜时，要戴先生在靠近柜台的货架上拿，但自己又从柜台货架上拿起袜子，让收银店员解开防盗扣，“当时她一直说着要吃饭去了。”戴先生表示，收银女店员以为戴先生已经收到货款，将包好的货物递给对方，随后，这对母子匆匆离去。

事发后，戴先生独自承担了这笔损失，并微信朋友圈发布监控视频，“这笔钱对我不是一个小数目。”戴先生表示，他希望通过这种方式找到对方拿到鞋款。

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当事女顾客：“没有逃单”

“找不到人，还有其他的方式，贸然公布视频让人气愤。

5月28日，视频中女顾客李女士主动联系上《潇湘晨报》，讲述了事发当时的过程。

李女士说，这段视频在网上传播已经影响到了她的生活，“连我女儿当天没在场，都打电话来问我，怎么网上出现了我的视频，问我到底发生了什么。”

得知店员在网上寻找自己，李女士有些激动，表示要向对方追责，“店员当时就应该检查支付是否成功，他当时在忙别的事情，根本没有检查（支付页面）。”

李女士告诉记者，自己之所以行色匆匆，是因为中午孩子只有一个小时的休息时间，5月26日中午12点左右，她和丈夫接到孩子，先前往商场6楼饭店点餐，期间儿子提出想买一双耐克球鞋，她便带着孩子前往四楼买鞋。在门店停留不到10分钟时间，购物完她和孩子匆忙赶到六楼吃饭，一家人吃到12点40分左右离开商场。李女士告诉记者，中午女儿在网上看到自己的购物视频，告诉她这件事，她检查支付记录，才发现自己没付款，已经联系商场方寻找该店员。

李女士介绍，儿子正在附近一所中学读初中，每周末都要补课，为了赶时间，买鞋都是利用等菜上桌的时间，买完鞋后，店员也没有告诉她是否支付成功，“一般对方都会要求看手机，他们也没有查看。”

对于戴先生发动的“网络寻人”行为，李女士表示并不适合，“找不到人，可以通过商场找，还有其他的方式，贸然公布视频让人气愤。”李女士表示，自己在付款时，一直在配合店员，店员称机器坏了，要微信扫码，她一一按照店员的要求做了，但对方直到两分钟后才发现支付未成功，没有起到监管的作用。

“找不到人，可以通过商场找，还有其他的方式，贸然公布视频让人气愤。”她说。