家住龙华的唐女士，今年八月去银行办理存款业务，可存进去的两万元钱，现在却取不出来了。到底是怎么回事？

到银行存款 疑被工作人员吓住

今天向我们寻求帮助的是龙华的张先生，他告诉记者，他母亲今年八月份独自一人到家附近的邮政储蓄银行网点办理存款业务，当时老太太以为这个业务已经办理成功了，但是直到前天儿子帮忙查询余额的时候，才发现卡里的两万块钱不见了，那么这些钱去哪了呢？

经过与母亲沟通，张先生了解到可能跟母亲八月份到银行的经历有关系。据张先生母亲唐女士回忆，今年8月9号，她到附近的邮政储蓄银行网点，想把儿女给的四千块钱存起来，但是却被接待她的工作人员一番话吓住了。

听了工作人员的话，唐女士不免有点担心，当时卡里还有一万六千多块钱，再加上四千块钱现金，一共有两万块钱，唐女士就听了工作人员的话，决定存款，这时工作人员又告诉她，存这个款是有时间限制的。

接下来在工作人员的帮助下，就给她办理了一系列自己并不太懂的业务，后来工作人员就拿着一打资料让唐女士签字，唐女士也就签了字，就在这个时候张先生打来了电话，听说母亲在办理什么业务，就要求跟业务员通电话。

“存钱”进去 取不出来

唐女士告诉记者，八月份签了字之后，自己一直不放心，十月份的时候就去银行，想把钱取出来，工作人员却告知，这笔钱目前取不出来。

由于张先生一直在老家，因为有业务员的承诺，张先生就以为这个事没问题了，可是直到前天他回到深圳帮母亲去查账户余额的时候，才发现卡里的两万块钱没有了，这时母亲拿出当时办理业务签的单据，张先生才明白，母亲的两万块钱被拿去办理了一款名为：珠江富多多年金保险的理财产品，两年之后才能拿回本金和收益。这让张先生特别恼火，他认为自己的母亲虽然签了字，但是并不清楚自己办理了什么业务，所以应该是无效的。

老人攒的两万块钱，无缘无故被购买了理财产品，如果张先生所说的情况属实，那么银行方面是否存在诱导消费？这笔钱能立刻取出来吗？接着我们记者继续帮忙。

昨天下午记者来到银行，以顾客身份咨询了这款理财产品。工作人员告诉记者，他们推的这个名为珠江富多多年金保险属于收益性理财产品，年化收益为4.1%，也就是一万元存一年有820元的收益，最多购买十年。一般要两年以上才能取回本金和收益，如果要提前取出的话，会扣取一定费用，而且这个产品非常紧俏，不是想买就能买到的。

随后记者咨询唐女士的事情，工作人员表示要等到周一才能回应。今天上午记者再次来到这家邮政储蓄银行，银行也找来了当时给唐女士办理业务的业务经理，业务经理表示自己当时已经明确告知这个理财产品的详细情况。

保险公司曾表示可以退款

为什么双方说法出入那么大呢？后来在跟唐女士交谈过程中，她表示跟儿子通电话，已经是办理完业务一周以后的事情了，由于儿子身在外地，造成了误解。那么为什么唐女士来银行办理存款业务，到最后却变成了购买理财产品呢?

邮政储蓄银行表示他们针对六十岁以上老人，都会要求工作人员多次强调产品，并告知风险，而且得知唐女士有退保意愿的时候，保险公司一直在跟进。

经过一番沟通后，邮政储蓄银行工作人员表示，他们已经帮忙联系珠江人寿保险那边，协调退款事宜，目前张先生已经到保险公司办理过相关手续，并收到全额退款。