经营成本高实体店压力大
像新一佳因为经营不佳而饱受压力的事件并不是孤例。从上半年各大百货零售商业绩来看，普遍增幅下滑。联华超市净利润将下降80%~90%；卜蜂莲花持续亏损发布盈警；人人乐上半年净利同比下滑55.8%-100%；中百集团净利润或下滑近4倍，1-6月归属于上市公司股东的净利润亏损6000万元~6600万元，比上年同期下降376%~403%；广百股份净利润最多或减少30%……对其亏损原因，各公司均方面给出了这样的解释：一是受消费渠道多元化和电商冲击所致，二是卖场租金和人工成本上升。
另据中国商业联合会相关统计：上半年，全国百家重点大型零售企业零售额累计同比下降3.2%，增速与上年同期相比，回落了3.8个百分点。其中6月份零售额同比下降1.1%，相比上年同月回落了3.7个百分点。
据业内人士反映：包括百货在内的深圳实体零售商业放缓增长也是不争的事实，特别是电商在生鲜、服装、进口食品方面的长足增长导致百段实体店的经营压力增大，并且出现了“实体店试衣扫码，线上购买”等一系列现象，在经营成本逐年大幅上扬的现实状况下，出现“新一佳事件”不足为奇。
加强体验进行全渠道销售
作为国内商业前沿阵地，大型零售巨头沃尔玛中国、华润万家就将总部设在深圳；百货更是在国内独领风骚，茂业、天虹、太阳、岁宝、海雅等每一个都是老字号。“新一佳”事件发生后，有不少市民担心：会不会在深圳引起连锁反应，百货业出现关闭潮？
深圳市零售商业行业协会相关专家分析说，经过十多年的互联网企业的洗礼，年轻消费者的消费习惯与消费心理已全然不同。除了便利性及商品的多样性之外，他们更愿意用金钱换取时间与舒适。在他们可以足不出户，手指动动就可以享受到高性价比的商品与服务的时候，线下超市百货店如不改革，依然延用旧的经营手法及商品结构，会越来越不合时宜。面对挑战，深圳的商家在全国最早开始转型升级的，大多已取得较好的效果。一方面，对于网络购物不能提供给顾客的真实场景和体验感受，百货实体店都在拓展这方面的业务内容，扬长避短，跟网购形成实质上的差异化竞争，从而获得自身生存和发展空间。另一方面，实体百货店的销售都进行应线上线下结合，进行全渠道销售。
例如：华润万家去年在前海自贸区内开出“港货店”。为了配合线上线下一体化、谋求最大商业效益，华润万家官方购物平台e万家也随即上线，“海外购品质+出国购优惠”的商业目标让国内零售业界大为震动。
去年10月，天虹商场宣布，官方A PP“虹领巾”作为天虹全渠道战略的统领角色正式上线。虹领巾连接了顾客和后台，向后连接会员中心、营销中心、大数据中心、全渠道销售中心、流量中心，向前导出购物平台、营销中心、会员联盟、本地生活四大核心功能，“虹领巾”最大特点是基于门店和专柜O2O，先做深度再做广度。天虹这种线上线下深度结合方式被业界认为是实体店走电商化道路的代表模式。
（记者 何泳 实习生 蔡璐 文/图）