一通”银行电话“损失3万 他告了深圳移动
来源：南方网
发布日期：2016-08-31 07:15
坪山新闻网
福田区人民法院受理了杨先生的起诉，已于今年2月开庭。
对此，被告方（中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司）的答辩状则称：
首先，实施了侵权行为、造成杨先生3万元财产损失的，并非移动公司，而是犯罪嫌疑人。电信服务合同的权利义务，主要包括电信服务质量、电信服务标准、电信服务资费等方面；这些权利义务的内容性质决定了无论电信服务合同的履行是否合约，均不可能引发信用卡被盗这样的损害结果出现。被告的信用卡被盗，完全是由于第三人的恶意操作以及原告自身疏于防范及自身过错所致。
第二，移动公司在和杨先生的电信服务合同的履行中，不存在违约行为。
移动公司不能确定和识别杨先生所称的招商银行400-820-5555点电话是虚假电话，根据行业规范，移动公司不得拦截或进行特别提示；即使该电话涉嫌诈骗，移动官网上也有明确的提示：“如使用不同国际运营商的不同拨号方式和接入号，或者使用恶意改号软件等第三方原因，……主叫方没有向我司传送真实的主叫号码信息的情况下，部分来电号码则无法正确显示……”这就告知客户，主叫方没有向移动公司传送真实号码，从而导致来电显示业务上无法正确显示的情况，客观上是可能存在的。
编辑：郑则彬