“那辆四轮越野摩托车，未配备儿童的任何防护，比如儿童头盔、护肘、护手、护膝等，而且无任何安全提醒或警告安全，给大人的也就是一个简单的头盔。退一步讲，当时但凡有一样，我那才8岁的小女儿能伤这么重吗？”刘女士气愤地说。
当晚，刘女士带着文文在深圳市第二人民医院接受了治疗。目前文文的伤口已经明显好转。由于部分伤口在脸部较为明显的位置，刘女士担心会对孩子外貌造成永久性创伤。
刘女士认为越野山庄必须对此次事故负责，除了前期治疗费用之外，越野山庄应该支付文文消除疤痕的后期治疗费用。但后面这一要求遭到了越野山庄的反对。
山庄：已签署免责协议
6月21日，记者在越野山庄见到了负责人郭先生。据他介绍，在体验该项目之前，山庄便与刘女士签订了一份《承诺书》。《承诺书》中显示，“如果因为在参加本活动中受到伤害，承租人愿意承担在参加活动中受伤害后的所有风险，甚至死亡的风险，并且放弃追究和要求出租方赔偿的权利。”
“越野山庄会为每位驾驶越野摩托车的游客配备安全头盔、护膝、护肘装备，小孩是不允许坐上越野摩托的，所以没有相应的安全装备。他（刘女士的丈夫）自己要带上小孩，并且不经过我们的教导就自行开车上路了，可能在转弯的时候，车速过快猛打方向盘导致了车辆侧翻。”郭先生说，“我们的车子每半个月都会保养一次，车子本身没有问题。”
当问及山庄内是否有监控时，郭先生表示还没安装，不过发生这个事情后，以后会装的。
据郭先生介绍，事故发生后，他们立刻把刘女士的丈夫和文文送到了附近的南澳人民医院，经医院医生检查消毒之后，刘女士认为南澳的医院不能拍摄CT，便要求转回市内医院。“我让他们在这里打完破伤风针再回去，他们也没有打就走了，我问要不要跟他们一起回市内，也被他们拒绝了”。而刘女士则对记者表示，南澳人民医院当时没有破伤风针，他们是在医院的建议下去的市二院。
6月15日，郭先生曾与朋友一起去市二医院看望文文，但刘女士直接将他们带到了市二医院美容科，要求他要负责小孩以后的相关整形费用，双方就此没有达成协议，“我们愿意承担她前期医药费，但至于十几万的整形费用就不是我们能承担的了。”