徐庆乐/制图

快递业遭投诉，一年14532宗

市邮政管理局公布深圳快递“三宗罪”：服务不佳、遗失、延误

快递服务、快递遗失和快递延误成为市民投诉最多的“三宗罪”！昨日，记者从深圳市邮政管理局获悉，2015年，深圳市邮政管理局通过“12305”邮政业消费者申诉电话、申诉网站共收到申诉总量23930件，涉及快递业务问题的14532件，占有效申诉量的98.22%。

深圳市邮政管理局公布的数据显示，2015年深圳市快递业务量完成14.01亿件，同比增长47.12%。全市完成快件收、投总量21.65亿件，按照2014年末人口数量统计，全市人均寄出快件129件，较上一年度又增加了39件。深圳继续以快递业务收入第二、快递业务量第四居全国重点城市前列。

记者获悉，2015年，深圳市邮政管理局通过“12305”邮政业消费者申诉电话、申诉网站共收到申诉总量23930件。有效申诉中涉及邮政服务问题的263件，占有效申诉量的1.78%；涉及快递业务问题的14532件，占有效申诉量的98.22%。

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