旅行社

我们没什么退的 一切符合业内“规矩”

距离出团尚有一周时间，为何旅行社就匆忙预订了住宿及机票等？为何没等到签证通过再进行预订？深圳华侨城国际旅行社操作部邓姓负责人回应称，消费者报团后，为保证出团有机可乘，有店可住，旅行社都会提前订好机票酒店，这是现在所有旅行社实行的“行规”。

但出现黄小姐这种因签证未过无法出行的旅客，提前预定的酒店和机票损失谁来承担？这位邓姓负责人坚称，因为签证未通过不是旅行社的责任，所以必须由消费者承担全部责任。且黄小姐父亲的签证是通过的，但最终两人均取消出行，是因为黄小姐签证未过取消，为她单方面原因拒绝出团，因此损失应由黄小姐承担全责。

对于为何交付了首笔款项后未签合同时，邓经理声称，黄小姐交钱时可以提供合同的行政人员未上班，所以未提供合同。她只是表示，他们有在消费者签证通过后再签合同的规矩。截止记者发稿时，黄小姐告诉记者，该旅行社工作人员已口头承诺愿意退还她部分费用。（晶报记者 张智伟）

• 上一页
• 1
• 2
• 3
• 全文阅读