数据与分析

深圳晚报与ZAKER针对深圳医疗服务发起民意调查

逾四成受访者就诊停车时间超20分钟

由深圳市公立医院管理中心和深圳晚报联合举办的“健康民调团市属医院行”活动持续开展了近4个月，先后组织了数百名市民体验市属医院在提高医疗技术和改进医疗服务方面的成效。市民在求医过程中遇到哪些问题？对深圳的医院还有哪些建议？为此，深圳晚报与ZAKER日前发起民意调查，数据显示，仅一成多的受访者通常到医院看病能在10分钟以内找到车位停车，超七成受访者认为深圳最需要改进提升医院的医疗技术。

调查：仅一成多受访者10分钟内能找到停车位

回应：第二批市属医院交通综合改善项目即将展开

家住福田的市民刘女士告诉记者，自己每个月都会到医院给家里老人拿药，经常在医院找不到车位，通常是到医院附近的商业停车场停车，再步行很长一段距离才能到医院，“很不方便但也没有办法，在医院很难找到停车位。”刘女士说。

与刘女士有同样经历的市民不在少数，调查结果显示，仅一成多的受访者通常到医院看病能在10分钟以内找到车位停车；四成多的受访者表示通常要花10~20分钟停车；通常花20分钟以上停车的受访者更是占到42%以上。

对这一问题，记者了解到，目前运营的市属医院绝大多数位于福田、罗湖两区，土地资源紧张，医院占地规模有限，而且规划设计时间较早，车位有限，随着市民家庭用车增多，停车更成问题。

据悉，为缓解“停车难”问题，市医管中心已联合市交通运输委，着手开展第二批市属医院交通综合改善项目，市人民医院、市儿童医院、市第三人民医院将作为重点。此外，北大深圳医院今年开展了院内交通微循环改造，车辆进出速度有所提升。

调查：三成受访者接受20分钟内候诊时间

回应：使用“健康易”平台可先诊疗后付费

“现在有手机预约挂号等服务，看病花费的时间比以前减少了，但还是有改进的空间。”市民邱女士说，自己一般选择在工作日请假去医院看病，通常候诊30分钟到1小时不等，周末医院患者多，等待时间更长。看病流程虽比以前方便快捷了，但因求医人数较多，仍需要等待较长时间。

数据表明，近三成的受访者表示最多可以接受20分钟以内的候诊时间，多数受访者最多可接受20~40分钟的候诊时间，约占48%。

对于现在多家市属医院推行预约挂号的便民服务，超八成受访者知道如何预约挂号且近四成受访者认为该服务措施方便。但有21%的受访者认为感觉没啥变化，是否提前预约看心情而定，另约有20%的受访者认为不方便，更倾向现场挂号。

11月1日，由市医管中心牵头开发的“健康易”（市民健康服务平台）已上线运行，功能正不断拓展。12月22日，市公立医管中心和阿里巴巴集团签署战略合作备忘录，在先诊疗后付费、药品电子监管码的深度应用、探索病种大数据分析、就医周边服务等领域开展合作。

调查：半数受访者提出增加床位供给

回应：深圳有望再调增立项约2万张病床

随着“二孩”政策放开后，深圳医务压力增大，床位供给紧张，超过半数的受访者认为深圳的医院需要改进床位供给方面的问题。

今年11月，市政府专题研究引进和增加优质医疗资源问题。市政府提出，考虑到我市原有医疗规划与城市人口规模、市民医疗服务需求不尽匹配，在土地供应持续紧张的情况下，医院建设将突出集约用地，加大挖潜力度，综合考虑实际用地条件、交通组织等客观因素，适当扩大规模。“十三五”期间，在市属医院立项、在建14000张病床的基础上，有望再调增立项2万张左右。

调查：超七成受访者认为最需改进医疗技术

回应：更多名医将来深坐诊

对于深圳的医院未来改进的期待，超七成受访者认为深圳的医院最需要改进医疗技术水平。

据悉，今年市医管中心组织市属医院完成了第二批医疗卫生“三名工程”高层次医学团队申报工作（共59个，含A类团队33个），不久之后，更多名医将从外地来深为市民进行诊疗。

调查结果还显示，约有25%的受访者认为深圳的医生简直就是“加班狗”，工作太辛苦了；约21%的受访者认为医生为病人加班是应该的，一般般辛苦；约30%的受访者认为医生以病人为先应值得尊敬。记者了解到，我市医师日均担负门诊15.3人次，担负住院1.9床/天，均高于北上广水平，显示全市医疗资源仍有不足。为缓解这一问题，市政府在加快医院新建、改扩建工程的同时，已着手加大医院人员储备力度，受访者提出的问题将逐步得以解决。（记者 雷燕 实习生 何倩玲 肖霄）