化妆品电商发展迅猛,成为线下店铺销售的重要补充。图为近日,市民在华强北茂业百货购买化妆品。 深圳商报记者 钟华登 摄
深圳商报记者 谢静 实习生 徐金凌
上半年大家电的战火还未燃尽,8月1日,化妆品电商又辟新战场。
乐蜂网宣布将在8月1日举行5周年店庆,聚美优品选择在同一天庆祝其3.5周年。而与此同时,天天网也在官网贴出“颠蜂捣美”的横幅,公布促销信息高调参战。此外,其他B2C企业,如苏宁易购、京东商城、卓越亚马逊等也在8月1日前后开展化妆品价格攻势。化妆品争夺战一触即发。
记者调查发现,在迅速发展的化妆品电子商务背后,价格战、舆论战愈演愈烈,缺乏监管、假货盛行让行业面临发展的巨大瓶颈。
化妆品电商“火药”味十足
目前,聚美优品、乐蜂网是在化妆品垂直电商领域销售额最大的企业。据悉,聚美优品、乐蜂网与天天网三家早在今年年初就有过交锋。
8月1日,化妆品争夺战卷土重来,为了阻击乐蜂网5周年店庆,聚美优品提前一个月过起了“3.5”岁生日,天天网则直接喊出“颠蜂倒美”的口号,火药味十足。
三家企业的预热活动早已铺开。聚美优品电视广告周而复始,而乐蜂网在湖南卫视、江苏卫视、东方卫视等电视台业投放了五周年店庆广告。抽奖、送汽车、明星庆生等活动层出不穷。
8月1日不仅是化妆品电商的节日,综合电商也纷纷涌入,展开促销。7月29日,苏宁旗下美妆品牌缤购网借助苏宁易购4周年店庆,推出 “疯抢72小时”的品牌营销活动。京东商城在8月1日之前推出多项促销活动;而一号店则在7月29日到31日举行五周年店庆活动。
“我是通过聚美APP以及订购邮件知道这次活动的。”深圳白领王小姐曾在聚美三周年庆时熬夜秒杀抢购商品。对于此次促销活动,她表示自己将更加冷静,不会冲动购买。
除了频繁促销外,抢购期间,在线用户过多导致网页“刷不开”,网银无法支付等现象也是导致购买欲降低的原因之一。
采访中,一些消费者直言,“支持专柜验货”名不副实、网购假货后维权困难、真假掺卖等等问题让他们对化妆品电商“望而却步”。
假货成制约行业发展瓶颈
网购越来越成为化妆品销售的重要渠道。国际著名增长公司弗若斯特沙利文2013年所做的《中国化妆品网络购物市场研究》显示,2012年,中国化妆品网络购物市场规模达到617亿元上下,相比2011年增长了65%以上。到2016年,中国化妆品网络市场规模将达到1600亿元以上。
化妆品电商发展迅猛,“假货风波”却席卷整个行业,中国化妆品网购市场尴尬不断。记者昨日在中国化妆品真品联盟成立大会上了解到,在市场快速膨胀的过程中,化妆品“高仿”、“山寨”、“水货”充斥了整个化妆品市场。
“一直以来,线上各渠道销售佰草集产品的货源问题、货品真伪问题是困扰品牌方的一大难题,假货不仅极大地影响了佰草集品牌的形象,同时也对消费者的权益造成了严重的损害。”佰草集品牌的产品负责人谈到。兰芝品牌的产品负责人也表示,化妆品电商普遍受到假货、水货的困扰,给消费者带来了非常不好的消费体验,直接导致消费者对平台和品牌的信任度降低。
记者采访几位业内人士不约而同指出,从长远来看,中国化妆品网购市场要从根本上杜绝假货,一方面,需要政府相关部门加强监管,另一方面,还需要革命性的解决办法,让化妆品网购行业的从业者和品牌企业之间互相协作,发挥行业组织作用。