排队过安检进候车室，才能上到厕所。

随着地铁4号、5号线的通车，和武汉、长沙等地高铁的开通，深圳北站已成为深圳市民出行最便捷的选择之一。日前，有市民向本报反映称，深圳北站广场配套设施不全，给市民造成不便。

昨日上午，记者走访深圳北站，发现在东广场地面一层如厕确如市民所说，如果不过安检进到候车室内或者进入地铁站内，就找不到厕所，而北站候车室的洗手间里没有免费厕纸，也没有自动售卖纸巾的机器。对此，相关部门表示，会尊重市民的意见，尽快予以改善。

市民反映：北站外如厕难

近日，有市民卢先生向记者反映，他在深圳北站送亲友坐高铁时，在东广场将亲友送进安检口后，想找个洗手间解决内急，工作人员却告诉他要么进地铁内的洗手间，要么要过安检去高铁候车室。这让卢先生颇感无奈，他是开车送亲友的，也不需要乘地铁，不可能为了上洗手间进入地铁内，“而上厕所还要排队过安检，真是太不方便了。”卢先生无奈之下只好排队十多分钟过安检。然而，进到站内，卢先生又遇到了一个新问题：洗手间内没有免费的厕纸，也没有自动售卖纸巾的机器。没有自备纸巾的卢先生只能又跑到广场上寻找小店希望买一包纸巾，结果遍寻不着。卢先生只能开车到别处才解决了内急。

卢先生告诉记者，这么大的交通枢纽，一个小小的“方便”问题却折腾了他几十分钟，实在把“方便”问题变成了不方便。卢先生希望，有关部门可以解决深圳北站东广场如厕难的问题。

记者体验：如厕前还要过安检

昨日上午，记者乘坐地铁来到深圳北站，记者按卢先生所说，出了站寻找洗手间，但是工作人员告诉记者，站内才有洗手间，如果错过了就只能到地面一楼的高铁候车室内上洗手间。

于是记者来到地面一层东广场，可是，宽阔漂亮的东广场四周却找不到一家小店可以买水或纸巾，只有两台自动售卖机，而且售卖机只能放1元硬币或5元和10元的纸币，记者看到一名旅客正拿着100元整钞在向过路人换零钞，对方告诉记者，在这里买水实在是不方便。

工作人员称，这一层的洗手间都在候车室内，而进候车室必须过安检，只见进站口外，旅客拎着大包小包排着近20米的长队。记者等候了十几分钟进入候车厅，才终于找到洗手间。记者进入B2出口附近的洗手间，发现洗手间内并不像机场等窗口单位那样配备有免费的纸巾，找遍整个洗手间也没有看到自动售卖纸巾的机器。市民黄女士就抱怨说：“就算洗手间内无纸巾，旁边放个自动售卖纸巾的机器，也会方便很多。”

记者还看到，在洗手间的哺乳室内，除了洗手台之外并没有婴儿床和椅子。饮水处的饮水机则有一些没有开启，有工作人员称饮水机坏了。出口附近的女洗手间内，天花板一直往下滴水，工作人员只能将桶放在地上接水，并称可能是中央空调漏水导致，已经请示了相关领导，“但是坏了好几天都没人来修。”

管理部门：“装自动售卖机有碍美观”

为什么一个人流量巨大的交通枢纽，不能像机场那样做好配套，给旅客提供更便捷的服务？记者为此联系了深圳北站相关负责人，对方解释，饮水机刚好又正在清洗管路的，所以就会在上午10时至12时的时间段暂停使用，是刚好一个月洗一次。洗手间旁边可能不适合安装自动售卖纸巾的机器，“因为有碍美观”。他建议市民可多走几步，到一旁的便利店内买纸巾。至于洗手间内天花板上掉下的水，是空调的冷引水，会让维修人员尽快检查和维修。

至于北站广场的配套问题，北站交通枢纽运营管理中心的杨副主任告诉记者，东西广场都是开放平台，没有地方可以建洗手间。他提醒市民，如欲如厕，除了可以进北站内或到楼上的地铁站外，还可以下到负一负二层的公交和的士接驳点，乘坐扶梯和直梯都比较方便。同时在西广场的地下停车场内也有洗手间。他表示，将会加强对工作人员的培训，对市民做出更正确的指引。而饮水的问题，在广场内按规划不能建小店，也没有装置直饮水设备，因此只是在几处设立了饮料售卖机，市民如有问题可以向位于负一负二层的客服台咨询。

（晶报记者 何文文 实习生 李天舒/文、图）