深圳新闻网2025年12月22日讯（记者 邱嘉熙 通讯员 叶丹宜 罗永春）今年以来，深圳市坪山区马峦街道坪环社区便民服务站围绕“一站式办理、温情上门、智慧自助”三大主题，开展系列服务优化活动，致力于为居民营造更高效、更贴心、更便捷的办事体验，让政务服务真正走进居民心里。

据悉，坪环社区便民服务站通过三项举措推动服务提质增效。首先是强化“一站式”服务，整合计生、民政、证明开具等高频事项，精简流程、明确指引，搭配便民设施与专人引导，实现“即来即办、一次办结”，有效解决居民“多头跑、反复问”的难题。其次是开展“上门办”暖心行动，面向高龄、独居、残疾等特殊群体提供预约上门服务，工作人员携带设备入户办理，同步开展政策讲解与定期关怀，让政务服务更有温度。其三则是推广“24小时自助区”智慧服务，配备政务一体机、社保终端等设备，方便上班族等群体随时办理业务，打破时间限制，实现服务“全天候，不打烊”。

这一系列提质增效的升级举措得到了社区居民的好评，社区便民服务站的优化不仅提升了政务服务的效率与覆盖范围，更增强了社区居民的归属感与满意度。从窗口到家庭、从线下到线上，便民服务站正越来越成为社区打造共建共治共享格局的重要纽带。

接下来，坪环社区将持续倾听居民心声，不断拓展服务场景、优化服务体验，努力将便民服务站打造成为居民身边可信赖、可依赖的“幸福驿站”，为建设温暖和谐的社区家园注入持久动力。

（受访单位供图）