深圳新闻网2025年12月18日讯（记者 程熙）“现在这条道清爽多了！”看着清理干净的公共通道，碧岭街道沙湖社区居民谢阿姨连声道谢。近日，碧岭街道综合行政执法队用“以情促改、疏堵结合”的创新执法模式，成功化解了一处城中村临街店铺垃圾乱堆放的难题，用基层治理的“柔性手段”破解市容“硬骨头”，既守牢法治底线，又传递民生温度。

据悉，该处市容“顽疾”已存在数月。在吓榨新村一家临街店铺前，店主年过六旬的父亲长期违规堆放大量废旧物品，不仅超出门店经营线、侵占公共通道，更因紧邻社区篮球场、沙湖夜市和车辆出入口，既破坏市容整洁，也给夜市运营和居民出行带来安全隐患，成为周边居民反复反映的“烦心事”。

▲整改前

整治初期，执法队联合社区多次上门劝导，向老人送达《限期整改通知书》，但老人情绪抵触强烈，不仅拒不配合，还多次辱骂上门人员，整治工作一度陷入僵局。转机出现在与店主的沟通中，执法人员敏锐发现，老人始终牵挂儿子店铺的经营状况，当即调整策略，以“父母护子女”的共情视角为突破口，依法向责任主体——店铺经营者阐明其应承担的法律责任及可能面临的法律后果。

“不能因为我这点事，连累孩子的生意！”意识到自身行为可能影响店铺经营后，老人的态度明显缓和。执法人员趁热打铁，再次上门时与老人耐心沟通，倾听其实际困难，并承诺协助清理。最终，老人主动签订承诺书，在执法队、市政部门及社区的帮助下，仅一天便将门前堆积的废旧物品彻底清运干净。

▲整改后

如今，该点位已纳入每日重点巡查范围，环境始终保持整洁，未见“回潮”。从“抵触对抗”到“主动配合”，老人的转变背后，是碧岭街道执法队在法治基础上融情于理、精准施策的治理创新。街道执法队相关负责人表示，将继续坚持法治与德治相结合，既维护好城市“面子”，更用心守护好民生“里子”，推动城市环境与社区和谐同步提升。