深圳新闻网2025年12月2日讯（记者 邱嘉熙 通讯员 罗永春）近日，深圳市坪山区马峦街道坪环社区残联深入社区，对残疾人服务对象开展了为期数日的上门走访活动，旨在通过面对面交流的方式宣讲政策、答疑解惑、掌握近况、挖掘需求，切实将惠残政策与温暖关怀精准送达每一位需要帮助的居民身边。

走访过程中，残联工作人员首先耐心细致地向服务对象及其家属宣讲了最新的残疾人补贴申领条件、标准、流程及所需材料，确保政策透明，应知尽知。针对服务对象提出的关于补贴金额、资格复核等具体问题，工作人员均依据政策条款给予了清晰准确的解答，消除了他们的疑惑。除了政策宣讲，工作人员还注重与服务对象的贴心交流，详细询问他们近期的身体状况、生活起居、康复治疗以及面临的实际困难。如当了解到服务对象辅助器具已有磨损时，工作人员即详细记录了品牌型号及使用年限，以便后续协助申请更换……通过这种“拉家常”式的深入沟通，不仅全面掌握了社区残疾人士的实时动态，更精准挖掘了他们在医疗康复、家庭无障碍改造、精神慰藉以及社会融入等方面的潜在需求，为后续提供个性化、精准化的帮扶服务奠定了坚实基础。

坪环社区相关负责人表示，此次上门走访活动不仅是社区残联履行基本职责的体现，更是提升基层政务服务水平的一次生动实践，变“人找政策”为“政策找人”，变“被动受理”为“主动服务”，接下来，坪环社区将持续深化此类主动上门服务机制，定期开展回访监测，不断完善残疾人信息数据库，并积极整合社会资源，联动多方力量，推动社区残疾人服务工作再上新台阶，让政务服务的阳光照亮居民的生活。

（受访单位供图）