深圳新闻网2025年11月18日讯（记者 程熙）清晨的坪山区沙湖社区新龙路，孩子们背着书包沿着平坦的人行道有序前行，崭新的隔离栏将车流与人群清晰分隔，曾经人车混行、步步惊心的场景早已不见踪影。“现在走这条路踏实多了，孩子上下学不用再揪着心跟在后面跑！”居民李女士望着整洁通畅的道路，笑意盈盈地说道。

这一民生改善实践，源自人大碧岭街道工委以“进站・到家・连心”品牌活动的持续发力。人大代表走出办公室、走进社区里，把“议事桌”搬到群众家门口，联动职能部门精准破解群众急难愁盼，用一件件民生实事的落地，助力“百千万工程”基层治理提质增效。

一条路的蜕变，解锁“零距离”履职密码

新龙路是片区三千居民通勤、学生上下学的必经之路。过去，这里的人行道断断续续，没有盲道，行人只能小心翼翼绕行机动车道，早晚高峰人车混行，安全隐患突出。

“群众的烦心事，就是我们的心头事。”沙湖人大代表联络站卢洋洋、邹燕军代表听说后，在早中晚出行高峰多次实地蹲点、深入调研，记录下行人绕行的痛点、车辆拥堵的瓶颈，牵头把居民代表与职能部门负责人请到一起开民生议事会。经过大家你一言我一语的讨论，最终确定“安装隔离栏+人行道硬底化+补齐盲道”改造方案。

在代表跟踪督办与部门高效推进下，施工队快速进场。没多久，老旧的路面变得平整，整齐的隔离栏筑起安全屏障，缺失的盲道也被一一补齐，曾经的“堵心路”彻底变成了“安心路”。

件件有回应，民生痛点逐个破解

新龙路的蜕变不是个例。在“进站・到家・连心”活动中，人大代表们化身群众的“贴心人”，带着问题走、盯着问题改，让一个个民生痛点被精准破解。

沙积路上下沙路段的树木常年未规范修剪，枝叶疯长遮挡交通指示牌和监控，台风天更是存在安全隐患。潘名汉代表得知居民诉求后，立刻实地核查，对接街道市政服务部及相关物业，制定科学修剪方案，既保留树木绿化功能，又彻底清除安全隐患，让道路视野重新变得开阔。

汤坑公园的斜坡曾是附近居民的“出行难题”，一到雨天就湿滑难行，老人小孩不留神就容易摔倒。罗嘉喜代表接访后，联动相关部门将斜坡改造为防滑楼梯，让居民雨天出行也稳稳当当。

汤坑二路与龙勤路路口缺乏交通指引，违停现象突出，交通事故风险暗藏。金鑫代表走访调研后，督促职能部门完善交通信号灯配置，加强违停管控，如今路口通行秩序井然，居民出行更有安全感。

闭环解民忧，治理效能直达民心

民生实事办得好不好，关键看机制硬不硬。“进站・到家・连心”活动搭建起全链条诉求响应体系，给每一个民生诉求都挂上“跟踪牌”。活动通过线下座谈、调研走访，广泛收集群众诉求，建立“群众登记台账”，详细标注诉求类型和紧急程度。创新实行“联络站+代表+职能部门专人”多重跟踪负责制，形成“收集-登记-流转-反馈”完整闭环。推行“分级处置”和“诉求办理回头看”机制，对未办结事项督促推进，对暂不具备解决条件的诉求做好解释说明，真正做到“事事有回音、件件有着落”。

截至目前，活动已收集各类民生诉求百余条，覆盖千余人次，从道路改造、设施维护到环境整治，一件件民生实事的落地，让群众的获得感、幸福感不断提升。人大碧岭街道工委相关负责人表示，接下来继续深化“进站・到家・连心”活动，紧扣“百千万工程”基层治理要求，进一步激发代表履职活力，强化部门协同联动，让人大代表成为群众身边的“贴心人”，让代表联络站成为基层治理的“助推器”，为建设幸福坪山注入更多人大智慧和治理力量。