深圳新闻网2025年11月10日讯（记者 张金 通讯员 江秋娥 薛秋萍）为加强社区志愿者队伍建设，提升志愿服务专业化水平，增强社区凝聚力，9月至11月，龙田街道竹坑社区紧扣“百千万工程”基层治理要求，精心组织实施了民生微实事“竹坑社区志愿者培力项目”。项目围绕“培训+实践+激励”三维模式，系统开展志愿者培训、积分兑换、主题团建、巡河护河与交通劝导五大板块内容，累计服务志愿者187人次，有效推动社区志愿服务制度化、专业化发展，获得社区居民广泛好评。

专业培训筑基，提升服务硬实力

10月18日至19日，竹坑社区在党群服务中心会议室和聚龙花园群众工作馆开展了“志愿赋能，服务同行”志愿者培训活动，吸引50人次志愿者参与，其中包括儿童青少年志愿者和社区居民志愿者。培训内容丰富多元，涵盖志愿者基础知识、服务意识培养、形象礼仪规范及服务技能掌握四大模块。

培训伊始，“名字接龙”破冰游戏让志愿者快速熟悉彼此；随后通过PPT演示、案例分析、角色扮演等趣味形式，志愿者系统学习了志愿服务的宗旨理念、权利义务、沟通技巧及应急处理等知识。在情景模拟环节，志愿者们化身“服务专员”，在引导老人参与活动、特殊群体沟通等场景中实操演练，讲师一对一指导点评，85%以上志愿者能独立运用所学知识解决模拟问题。知识问答环节答题正确率达80%，充分检验了培训成效，为后续志愿服务打下坚实基础。

实践活动聚力，践行志愿初心使命

项目以实践为导向，精心组织了系列志愿服务活动，让志愿者在服务中成长，在奉献中收获。9月14日，“巡河护河，环保有我”活动如期开展，20名志愿者手持垃圾夹、垃圾袋，沿竹坑社区河道清理沿岸垃圾，对大型杂物标记位置并反馈社区协调处理，同时向居民宣传环保知识，倡导爱护河道生态。活动不仅改善了河道环境，更强化了志愿者的环保意识与团队协作能力。

10月9日和24日早高峰时段，“安全交通，文明先行”志愿服务活动在上坝路口、聚龙花园交通路口开展。共27人次志愿者佩戴统一标识，手持交通维护手举牌，引导行人走斑马线、劝阻非机动车闯红灯等违规行为，党员志愿者带头帮扶老人、孕妇过马路，以实际行动传递文明与爱心，有效提升了社区居民的交通安全意识，营造了文明出行的良好氛围。

激励团建暖心，凝聚队伍向心力

为激发志愿者持续服务热情，项目于9月至10月推出志愿服务积分兑换活动，在社区党群服务中心及群众工作馆设立兑换点，志愿者凭“志愿深圳”系统记录的服务时长兑换保温杯、充电宝、纸巾等实用礼品，累计服务90人次，切实让志愿者感受到奉献的价值与社区的关怀。

11月1日，“情暖志愿路，携手筑爱行”主题团建活动为项目画上圆满句号。35名志愿者先后参观了平乐骨伤科医院中医药文化与生命科学馆和金龟社区“不忘初心、牢记使命”主题教育馆。在生命科学馆，志愿者通过参观学习和健康科普讲座，掌握了基础健康防护与急救常识；在主题教育馆，革命先辈的先进事迹激发了大家的爱国热情与奉献精神。午后的“四平八稳团体赛”“垃圾分类沙包游戏”等互动环节，进一步提升了队伍的默契度与协作力。

此次竹坑社区志愿者培力项目通过系统化培训、多元化实践、人性化激励，实现了志愿者队伍专业素养与凝聚力的双重提升。下一步，竹坑社区将持续深化志愿者培力工作，不断拓展服务领域、创新活动形式，让志愿服务成为社区治理的重要力量，共同构建和谐美好、充满活力的社区家园。