深圳新闻网2025年10月10日讯（记者 张金 通讯员 江继好 梁翠）小区是城市社区的最基本单元，是做好城市群众工作的“最后一米”。坪山街道新和社区作为坪山区首个也是唯一一个纯花园小区组成的社区，小区治理是新和社区工作的重中之重。坪山街道新和社区以“党建引领、多元共治”为工作主线，探索“熟人社区”治理，整合多方资源，凝聚共治合力，推动基层治理效能与群众获得感“双提升”。

党群共治聚合力，优质服务就在“家门口”

新和社区深化党建引领综合网格治理改革，试点推进综合网格“穿透式”改革，将社区专职、网格员、社工整编为综合网格员下沉网格，实现人员身份、运行模式、业务职责“三穿透”，凝聚“党群共治”治理合力，成立“社区综合治理网格组”，整合物业、业委会、共建单位党员等力量，建立“共治片区联席会”和“居民议事厅”，形成治理合力，并由社区工作人员深入基层，了解居民需求，及时回应并解决矛盾；积极发挥党员先锋作用，实施“党员双报到”制度，鼓励在职和退休党员参与社区服务，提供普法、反诈、健康、维修等公益服务。

同时，新和社区充分利用党群服务（综治）中心的特色功能，将综合网格和党群服务资源结合起来，在居民小区内创建“四组三站一中心”服务圈（四个综合网格治理组、两个万科金域缇香分站点和一个财富城一期党群服务站、一个社区党群服务中心）。居民可以通过这一服务圈，获得政务服务、共享书吧、休闲娱乐、学习教育、文化传承和幼儿托育等服务，在“家门口”便可享受多样化、全方位的服务，提升幸福感和满意度。

社区事情大家议，激发居民自治活力

新和社区通过实施“三事分流”举措，明确“大事社区办、小事党群办、私事居民办”的权责边界，使社区治理高效有序，切实提升治理的精细化水平和整体效能。为激发居民参与社区治理的热情,新和社区通过设置4个“居民议事厅”，鼓励居民参与社区事务和文化活动，实现居民角色“旁观者—积极参与者—志愿服务者”转变，提升了居民的主人翁意识。

新和社区通过成立如楼栋长、社区能人、志愿者等多支自治队伍，推行“微服务”“微项目”和“我爱我家”等便民服务，让社区治理延伸至每个家庭；同时还设立“党群共治积分兑换”机制，量化居民贡献值，鼓励用积分兑换服务，增强了社区治理的活力和效果。

今年以来，新和社区通过精心策划“幸福邻里节”“我爱我家”便民服务、“艺动乐活家·社区共享营”共创计划、“换享集市”进小区等项目，为辖区能人、商户提供展示平台，让居民参与率提升40%，增强社区凝聚力，促进社区内部互利共赢。

社会协同聚资源，共建共享幸福邻里

新和社区高度重视“熟人社区运营官”的培育，让其充分发挥在社区治理中的“桥梁纽带”作用，有效链接党组织、居民及社会资源，统筹谋划社区治理与活动策划等工作，成为治理的核心推动力。社区党群通过专业赋能，提升“社区运营官”在社区营造、矛盾调解、居民议事、项目运营等方面的能力，推动社区治理走向专业化道路。

新和社区汇聚如退休教师、律师和医生等108位“社区运营官”，在党群阵地开设双职工子女的“校外再延时”、公共服务的“健康小屋”和“义修小屋”“暖蜂驿站”等便民服务，打造“和合坊”调解工作室、“融艺工坊”“益治工坊”志愿中心、“亲育共创”坊、“她力量”工坊、“舒心阁”等特色品牌，满足居民需求，有效解决民生问题，提升生活质量。

自2024年以来，依托这些能人力量，社区成功化解了180余起邻里矛盾纠纷，开展了340余场健康义诊、和睦邻里、民俗文化、爱心义剪、扶老爱幼等活动，服务人数高达14000人，为居民提供了丰富多样的服务和关怀。

新和社区还创新性地引入辖区物业、商户、公益机构等资源，构建了“社区合伙人”机制，通过“公益换服务”“积分兑换”“场地换服务”“荣誉冠名”“爱心捐赠”“居民自筹”“公益体验”等多种合作模式，引导社会力量参与社区治理，实现“内部需求”与“外部资源”的精准对接与高效互补，形成了共建共治共享的良好生态。

通过引导居民共建共治，发挥社区熟人作用，新和社区建立起“问题大家议、事情有人管、治理齐参与”的良性机制，实现了从“行政主导”向“多元共治”的转型。据了解，今年以来，新和社区治理效能显著提升，社区矛盾下降80%，志愿服务时长增长250%，公共空间利用率高达90%，推动居民从“陌生人”向“熟人”转变，促进了邻里关系的和谐共融。