深圳新闻网2025年9月23日讯 （记者 曹园芳 通讯员 农斌）近期，坑梓街道通过创新“345”矛盾调解机制，成功化解一起涉及35名工人、金额达140余万元的劳资纠纷，实现了零投诉、零事故，维护了劳动关系的和谐稳定。

建设“三级预警”体系，揭开欠薪真相

“一开始，员工认为企业能够偿还工资，也不想得罪了老板，非常抗拒向我们透露欠薪事实。”坑梓街道有关负责人表示。针对该化妆品公司欠薪长达一年半的线索，坑梓街道依托“1+6+N”三级预警体系建设，以综治中心为枢纽，借助公安、司法、人资等力量，挖掘股份公司、厂长等资源，多次与员工走访、交流，最终核实了欠薪欠租等情况，揭开了欠薪问题的真相。

创新“四阶闭环”模式，依法依规化解

面对企业法人负债严重、不配合支付工资，且源头资金无保障的困境，工人多次采取聚集、拉横幅等行为反映诉求。坑梓街道迅速响应，推出“四阶闭环”模式，即调解优先、法律援助、引导仲裁、法律诉讼。通过整合调、援、裁、诉各要素优势，优化工作流程，探索建立深度衔接机制，促进各要素深度融合、衔接顺畅，达到“1+1+1+1>4”的效果，实现劳动争议全流程服务、一站式化解。

具体而言，坑梓街道联合区人资局召开协调会、约谈企业、与工人座谈等相关会议20余次，安排法律顾问在一线提供法律咨询，解答工人疑惑。针对工资数额缺少权威性的问题，积极引导工人申请劳动仲裁，并将仲裁服务送到园区。对于超龄工人，则引导其向法院提起诉讼，确保工人合法权益得到有效维护。

建立“五位一体”机制，统筹安全发展

在申请仲裁、诉讼后，有员工代表表达了对于裁决后资金支付问题的担忧，“裁决后没有钱支付怎么办？”“哪怕是少一点，希望政府部门能够继续同步进行协调。”……为此，坑梓街道充分发挥党政主导、部门协同、法理结合、心理疏导、源头化解“五位一体”联动机制，用心用情帮助员工维护自身权益，同时助力经济发展。

考虑到工人拿到工资后返乡意愿强烈、源头资金缺乏、物业公司有招租需求等特殊情况，坑梓街道联合区人资局等相关部门搭建平台，与相关物业公司及工人反复沟通，双方愿意按照70%的比例协商支付工资，由物业公司保留职工债权后向企业追偿。

自今年3月以来，坑梓街道靠前与员工沟通协调，实现“零越级上访”“零安全事故”，让员工“安薪在深”。有员工代表说：“坑梓街道有关负责人深夜还在回复我的信息，与我电话沟通联系进展，不分昼夜，有问必答，让我们很安心。”

随着工人工资得到保障，物业公司顺利引进了新企业，还吸纳了部分员工，解决了工人就业问题。新企业已顺利完成装修并进驻，产业园区焕发出一片欣欣向荣的气息，为坑梓街道的经济发展注入了新的活力。