为进一步提升网格员、楼栋长的矛盾纠纷调解能力，5月29日下午，坪山区委政法委、区政务服务和数据管理局联合举办第二期网格员楼栋长专题培训，培训主题为“学调解 促化解 筑和谐”，特邀区司法局专职人民调解员、区妇联婚姻调解项目负责人和坪山区社会心理关爱服务中心咨询师现场授课，近200名网格员楼栋长参训。

专职人民调解员谢松葵以“矛盾纠纷调解——共建和谐社区的桥梁”为题，结合自身调解经验，剖析“邻里纠纷”“物业矛盾”等典型案例，分享了调解工作技巧，传授学员“情理法融合”工作方法。

妇联婚姻调解项目负责人黄丹莉以家事纠纷为切入点，分享“情感修复”“子女权益保障”等方法策略，强调多方联动在调解中的重要作用，引导网格员和楼栋长注重矛盾纠纷日常排查，做到“早发现、早介入”，同时还派发《婚姻家庭纠纷调解话术手册》供学员参考。

心理咨询师刘敏围绕“矛盾纠纷化解中的心理技术”主题，从心理学角度出发，讲解冲突中的情绪管理方法，指导学员如何识别当事人心理需求、化解对立情绪，并现场教学“倾听-共情-引导”的调解话术。

培训结束后，参训人员纷纷表示本次课程安排合理、贴近实际、操作性强。社区网格员赵某说：“老师教的各种调解话术让我豁然开朗，以后再遇到居民争吵，我知道可以跟他们说些什么了。”

楼栋长王某说：“老师讲解的心理技术不仅可以用在矛盾纠纷化解中，也可以用在自己的生活中，我回去要赶紧用起来，相信会让家庭和邻里关系更和谐！”

接下来，坪山区将持续办好网格员楼栋长系列培训，精心选题、认真策划，切实提升培训工作的精准度和实用性，帮助广大网格员楼栋长提升能力本领，为共建平安稳定和谐社会作更大贡献。