深圳新闻网2025年4月15日讯（记者 王奕婷）近日，坪山区坪山街道六联社区一房东向网格员徐启越求助，反映其租户拖欠房租数月，房东多次打电话和上门沟通，均被租户拒绝，担心如强行催缴，容易引发租户过激行为，希望徐启越出面帮助解决。  

接到求助后，徐启越立即通过手持PDA信息管理系统核实了该房屋租住信息，并迅速向社区综治中心报告了这一情况。社区综治中心综合研判认为，可以联合上门进行调解并提供了工作指导。

随后，徐启越与社区工作人员一起上门，耐心与租户进行沟通。经了解，该租户独自抚养孩子，近期经济非常困难，实在无力支付房租，加之情绪比较沮丧，所以不敢也不愿面对房东。经徐启越和社区工作人员慢慢疏导，租户渐渐打开心结，最后希望房东能再宽限些时间，容他尽快筹钱补缴房租。与租户沟通完后，徐启越又去找房东，如实相告了租户的实际困难和请求，并做通了房东的工作，避免了矛盾冲突发生。

今年以来，坪山区持续加强网格员培训，着重提升网格员调解能力技巧。广大网格员注重因人因事施策、注重采取“柔性”调解，化解了一宗又一宗矛盾纠纷，消除了一起又一起风险隐患。