深圳新闻网2025年3月27日讯（深圳特区报记者 杨明铭 吴禾昆）近日，一面写着“办事效率高 服务态度好”的锦旗，被送到龙华区民治街道便民服务中心。短短3个月，该中心已收到3面由企业赠送的锦旗，这也是辖区企业对民治政务服务工作的最好褒奖。

2025年，民治街道便民服务中心将“政务服务帮扶企业”列入工作重点，进一步简化办理流程，压缩办理时限，大大提升了办证大厅企业服务的办事效率。该中心还开展政务服务进“三区”活动，把服务窗口“搬”进园区、社区和商区，真正做到“零距离”为企业群众办实事、解难题。

简流程提效率

企业服务再升级

近日，辖区一家企业的负责人来到民治街道便民服务中心窗口，向工作人员反映办理保险时遇到的问题。“公司已帮新入职职工参保，但系统显示没有养老保险扣费回单，导致这批职工无法办理医疗保险参保业务。”该负责人表示，这批职工中有一人正因病需要手术治疗，如无法办理医疗保险，员工个人将无力承担全部手术费用。

了解情况后，民治街道便民服务中心立即启动“企业服务绿色通道”，同区社保、区医保部门进行沟通，并安排专人对接，全流程指导该公司在网上补充、申报相关资料。不到3天，该公司新入职职工医疗保险参保问题就得到了解决。

据了解，针对企业申请办理房屋租赁凭证、社保、医保、食品经营许可等一系列业务，民治街道便民服务中心在办理时限要求上进一步提速，并对审批流程实行量化考核，要求“第一时间受理、第一时间审批、第一时间告知”。

“能够当天办结的业务一定要当天办结，不能办结的需向企业说明原因及预计办结时间。”中心负责人告诉记者，如此能够形成审批闭环，对企业提出的政务服务诉求在合理范围内均予满足。该项措施实施以来，得到了辖区企业的广泛好评，今年2月至3月间，民治街道便民服务中心涉企业务量增加了30%。

进“三区”“前移办”

零距离办实事解难题

为持续深化政务服务标准化规范化便利化改革，民治街道便民服务中心结合工作特点开展政务服务进“三区”活动，深入走访深国际华南数字谷、凯东源物流园区、龙华科创中心、星河WORLD等企业园区，在部分大型企业园区设立了“政务服务专员”，第一时间点对点解决园区企业申办政务服务事项存在的各种问题。

同时，立足园区企业和社区居民需求，开通“政务服务直通车”，组织各职能审批部门首席代表进驻企业园区，先后在白石龙社区、宝山时代大厦等地开展惠企政策推介及政策综合宣讲活动，就群众关心的各项政务服务事项以及企业关注的国家社保、医保、税务改革政策进行专项解读，倾听各类办事需求，现场解决实际问题。

针对孤寡、失独、行动不便的弱势群体，民治街道便民服务中心还成立了“前移办”服务小组，上门为老年人讲解各项利民政策，倾听各类办事需求，解决各种办事难题。

接下来，民治街道便民服务中心将在区政务服务和数据管理局指导下，积极推动数字化转型与政务服务融合发展，全力打造AI政务平台，进一步提升政务服务效能。