深圳新闻网2025年3月11日讯（深圳晚报记者 董玉含） 近日，在岗厦北地铁站，一名特殊的工作人员吸引了乘客的注意。这是深圳地铁“上新”的智能安检机器人，它们可通过视觉自主识别乘客携带的行李、会对拿水的乘客提醒接受安全检查，还能指引乘客快速进站安检。目前，该机器人正在调试中，很快将正式与市民见面。

据悉，深圳地铁早已在轨道交通智慧化方面做出了许多探索。深铁集团发布了六项AI赋能技术攻关项目，致力于打造深圳地铁智慧运营新生态。

深圳地铁智能客服机器人。

在11号线的机场站、车公庙站，深圳地铁开展了AI安防试点，对车站内的异常情况进行实时监测；去年底开通的3号线四期、7号线二期、11号线二期等新线路，搭载了生物识别、视觉通行等功能，乘客实现“刷掌”“刷脸”过闸；在新一代的开放式智能客服中心， 通过“AI数字员工客服”和“远程客服坐席服务”，乘客可自助完成信息查询、智能支付等多项业务。

为了提高设备运行可靠性，深铁集团利用多类型传感器获取设备信息，用于智慧运维算法和模型的迭代优化，实现对列车核心安全部件的异常预警和健康管理。

深圳地铁集团相关负责人表示，未来，深铁集团将继续深化AI技术的应用，进一步拓展“轨道+AI”应用场景，打造更加智能化、高效化的轨道交通系统。