深圳新闻网2024年2月23日讯（深圳晚报记者 郭海南 实习生 郑诗炀） 2月22日，深晚记者从深圳市消费者委员会获悉，2024年春节期间（2月10日至2月17日），深圳市消费者委员会315消费通系统共收到消费投诉4187宗。旅游住宿、电影院服务、网络接入、生鲜配送成投诉热点。

一、旅游、住宿服务。2024年春节期间收到旅游、住宿服务投诉448宗，投诉主要问题包括旅游行程与宣传不符、已预订的住宿订单遭取消、服务人员工作不规范等。

二、电影院服务。2024年春节期间收到电影院相关投诉115宗，投诉主要问题包括预付式充值款无法退还、未取票订单及重复订单拒绝退票等。

三、网络接入服务。2024年春节期间收到互联网服务投诉1799宗，其中涉及网络接入服务问题的投诉87宗。如：消费者反映其购买的随身WiFi上网设备在充值流量后无法使用，且无法联系上产品售后人员；消费者反映某公司业务人员谎称其所办宽带已到期需重新办理，实际并未到期，存在消费欺骗行为。

四、生鲜配送服务。2024年春节期间收到生鲜配送类投诉75宗，占食品类投诉量的72.82%，投诉主要问题为生鲜食品质量欠佳、生鲜配送不及时、生鲜定价不合理等。如：消费者反映在某平台购买的水果出现变质，申请退款后商家擅自关闭售后渠道。