路段破损坑洼路面已修复

旧河道护栏已安装

地铁周边建筑垃圾和渣土已清理干净

乱停车区域已重新划设停车位

引导车辆有序停放

……

货车司机刘先生反映的问题解决啦

近日，在经过一个旧河道时，细心的刘先生发现护栏缺失、地面破损。这里距离地铁口不远，过往行人比较多，可能存在安全隐患。于是，他第一时间通过“@坪山-民意速办”反映诉求。

事项反馈后，相关工作人员立即对裸露河道进行围合处理，确保过往行人安全，同时进行实地走访调研，梳理具体情况和相关原因。

据了解，由于前期地铁施工，没有及时修复，导致金田路沿线白谷田路段至田心地铁口路段存在人行道破损、旧河道护栏缺失、环境不整洁、地铁周边机动车停车线不清晰等问题。为妥善解决此类问题，社区第一时间开展“民生面对面”活动，各代表们经过实地走访，听取相关单位情况汇报后，从消除安全隐患、完善设施、优化环境等角度提出意见建议，督促相关部门履行好道路施工的监督责任，采取措施尽快修复。

“我们把‘@坪山-民意速办’反映的疑难问题作为重点事项，纳入民意速办工作领导小组会议，邀请相关职能部门列席，共商解决方案。”石井街道相关负责人表示，针对往期“民生面对面”活动无法当场解决的意见建议，街道督促各社区落实民生诉求跟踪督办机制，明确办结具体日期，定期向所在社区党员群众反馈往期问题办理进展。通过高位统筹、各部门协同配合，持续转变党员干部工作作风，推动群众诉求“件件有落实，事事有回音”。

民生无小事，枝叶总关情。坪山区坚持以群众诉求为导向，充分发挥“@坪山-民意速办”“民生面对面”等平台作用，把协商议事平台搭到“居民家门口”，高效解决涉及市容环卫、交通安全、城中村治理等多个民生重点问题，全面提升工作效能和群众满意度。

民有所呼，我有所应

民有所需，我有所为

坪山区将进一步

在智慧、精细的治理模式上探索创新

办好民生实事

持续提升居民群众的

获得感、幸福感、安全感