8月13日，在南山区海上世界文化艺术中心，不少香港市民来此观光。 深圳晚报记者 严文婷 摄

为港人推出贴心服务

深圳与香港地缘相近、血缘相亲，但语言习惯和支付习惯也存在一定差异。随着港客来深消费成为“新常态”，不少深圳商家也有针对性地为港人提供服务，提升港客消费体验。

在奈雪的茶金光华门店内，一位年轻店员正在用粤语和香港顾客交谈，了解对方需求并向其推荐茶饮。走访中，不少商家向深晚记者透露，香港顾客有使用粤语交流的习惯，门店会有针对性地安排港客更适应的粤语叫号服务，并安排听得懂粤语的服务人员做接待工作等。

除语言习惯外，部分商家也针对港人习惯使用现金、港币等情况提供了多项适配服务，部分商家还可直接使用港币支付，为港客提供优惠及便利。

相关部门护航跨城消费

除商家推出的优惠和服务外，相关部门也采取了多项举措，为港人来深消费保驾护航。

伴随着港人来深消费热潮，跨城消费纠纷也随之增加。为解决香港消费者在深圳消费维权出现的语言障碍问题，日前，深圳市消费者委员会“966315”消费投诉咨询热线正式上线“粤语专席”。

据悉，港人来深消费如遇纠纷，为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务权益受到侵害时，拨打966315热线，即可直接对接粤语工作人员，维权更方便，消费更安心。深圳市消费者委员会方面表示，下一步将继续紧跟深港消费融合趋势，优化消费权益保障服务，满足港人游客在深消费的权益保护需求。

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