近日，一篇报道引发网友热议

坪山这个社区的网格员

为居民解忧

担当起了接娃的重任

快来和发布君一起看看吧

“深圳很美，你们很棒！”近日，林奶奶从深圳市坪山区坪山街道新和东综合网格组组长肖麒宇手中接过上幼儿园的孙女林安怡，离开时忍不住竖起大拇指点赞，脸上洋溢着幸福的笑容。一旁的林安怡亲切挥挥手说再见：“谢谢你，党员叔叔。”

从4月3日起，坪山街道新和社区党委以财富城党群服务中心为阵地，组织开展“校外再延时”志愿服务活动，让网格员们在每周一、三为有需求的双职工家庭接送孩子，并提供托管服务。

今年以来，坪山街道创新探索基于综合网格单元的基层综合治理，对原有的138个网格重新编组，优化升级为23个综合网格组，将原有网格、安全等力量“装”进每个综合网格组，全面提升基层行政执行能力。人员下沉后，综合网格组在小区内开展“民情下午茶”座谈会，通过一杯清茶拉家常、叙邻情，面对面收集小区群众忧心事。“校外再延时”服务正是网格组倾听社情民意后，想出的解决群众难题的好办法。

一“网”情深、小“格”大爱。如今，有了综合网格组，双职工“托育难”的问题缓解了、持续2年外墙漏水的状况解决了、居民充电桩不够用的情况不再有，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，用一个个小网格“编织”出一幅幅暖心卷。

一杯“民情下午茶”

喝出“课外再延时”服务

“深圳是一座有爱、温暖的城市。”不久前，林奶奶回到老家，和村里邻居“晒”着所见所闻，语气中满是骄傲，大家纷纷投来羡慕的眼光，“我在深圳过得很安心！”

林奶奶是他们双职工家庭的唯一帮手。因为年纪大了，林奶奶平日里腿脚不方便，子女工作又忙，放学接娃成了家中一大难题，大家都烦得焦头烂额。

烦恼的不只她们。一年级的杨小媛家，爸爸平时六点下班，妈妈刚生完二胎正在休产假，尽管学校有提供课外延时服务，仍存在看管“真空期”，“之前上幼儿园的时候，我们就曾打听过附近的托班，但都不怎么理想。”

一次“民情下午茶”座谈会上，小区居民一致反映双职工家庭孩子的托育问题。当天晚上，新和社区党委就召集大家共商解决办法。群策群力之后，新和东综合网格组决定在每周一、三17:30—19:00，试点开展“和”你在一起·“校外再延时”志愿服务活动。

说办就办、马上就办

网格组立即对财富城党群服务阵地

进行微改造

搭建了课外作业区

自由阅览区、故事互动区

有了场地，人员怎么办？新和社区党委当即想起了社区“双报到”党员，并直接依托“深圳先锋”智慧平台发出“揭榜令”、建起“党员先锋队”。于是，坪山区纪委监委的党员来了，坪山实验学校的老师来了，区委组织部住在小区的2名党员在物业群中看到消息后，也主动联系社区党委申请加入“党员先锋队”。

4月4日，“校外再延时”服务正式启动，当天便有14户家庭参与。截至目前，活动开展了14期，累计服务26户家庭共计224人次。

“社区组织的活动，人员也是一张张熟悉的面孔，我们放心很多。”李思淇、李佳林的母亲简女士介绍，网格员接到孩子后会拍照发微信群，到了党群服务中心又会拍一张，让家长们时刻掌握孩子动态，“现在小天才手表都不用了，有事在群里喊他们回家。”

时间久了，孩子们渐渐熟悉并喜欢上这里的“老师”和“同学”，“我在这里学会了搭积木和下跳棋，这里比家里好多了，有小朋友一起玩。”林安怡与身穿红马甲的网格员叔叔们“打成一片”，每次回家他都会和妈妈说，“今天网格员叔叔来接我放学了。”

回应诉求“加速度”

投诉减少60%

基层治理水平“焕新升级”

“小区充电桩数量远远不够，部分充电桩还是坏的，导致我们一下班就要开启充电桩位置争夺战，稍晚一步只能去外头找充电桩，实在不方便。”近日，招商花园城南区居民在“@坪山”民生诉求系统平台提交了自己的诉求。

下一秒，系统便将问题汇集分拨到各社区综合智慧智慧平台，新和东综合网格组当即接收到诉求，牵头邀请小区党支部、物业服务企业、业委会、居民代表和第三方充电桩公司一同召开“民情下午茶”座谈会，最终为小区新增了78个充电桩，切实解决了小区居民的需求。

成立综合网格组后，坪山街道将党支部建在网格上，搭建了“街道+社区+网格”基本治理架构，把综合治理、民政信访、应急管理等业务一揽子“打包”集体下沉到网格，组建一支覆盖街道所有业务部门的网格队，有效提升基层治理效率。

“以前居民有纠纷，由社区收集后反馈到街道对应的业务部门，层层上报、费时费力。”新和社区党委书记李明春介绍，“现在我们的网格员本身也是业务员，直接受理问题，将矛盾解决在一线。”

基层治理的精细化服务，带来的是群众幸福感的提升。随着业务的下沉，网格员们将办公室“搬”到了小区门口，居民不出小区可办理退役军人优待证、计划生育证、积分入学登记，打通服务群众“最后一公里”。

作为基层治理的前沿阵地，社区对民声民情的冷热变化最为敏感。网格是基层治理的“神经末梢”。一个民生“格格”的故事里，一点一滴，架起座座“暖心桥”，温暖着你我他：

前段时间台风来袭，深圳降水频繁，招商花园小区外墙漏水，导致一百多户业主利益受损，新和东综合网格组通过多次上门走访协调，终于解决了困扰2年的问题，目前修缮工程基本完成；

万科金域缇香小区居民乘坐云巴绕远路，网格组立马处理，开通侧门方便住户出入；

更有流动议事桌搬到小区门口收集社情民意、提前收集群众学位问题化解信访危机……今年以来，新和社区投诉少了60%，推动社区治理水平“焕新升级”。

一网兜起大小事

接下来，坪山将按照

“一网格一服务站”目标

整合居民小组、花园小区

两新组织的党群阵地资源

盘活公配物业闲置资源

着力打造“15分钟服务圈”

实现琐事不出网格、小事不出小组

大事不出社区、难事不出街道