读特客户端·深圳新闻网2022年12月1日讯（记者 杨涛 通讯员 张挺 方力谦）为进一步把党史学习教育成效转化为服务群众实绩，自10月以来，坪山供电局创新服务模式，以社区为单位设置社区客户经理，并逐一与坪山区24个社区完成客户经理驻点社区共建协议签订，拓宽高频用电事项线下办理渠道，让居民在家门口就能便捷办理业务。

据了解，坪山供电局在总结前期“专变建群，公变进群”线上面对面解决用户用电诉求实践基础上，首次在深圳市创新设置社区客户经理，通过每月定期到社区现场办公方式，更贴心、更直接地宣讲安全用电知识、办理用电业务、开展体验活动、收集意见建议，推动用电服务实现“零距离”，获得居民点赞。为全天候解决居民用电诉求，该局拓展“互联网+”技术，建立了社区用电服务微信群，引进智能在线客服“小赫兹”全时段响应、解答居民在微信群中提出的用电诉求。此外，对复杂事项，智能在线客服“小赫兹”可实时传递给社区客户经理办理，做到了“民有所呼，我有所应”。

坪山供电局负责人表示，下一步将进一步巩固拓展党史学习教育成果，不断丰富社区经理用电服务项目和内容，贴近居民的多样化需求，力求将更多更优质的服务送到居民家门口，不断满足居民电力需要。