“八个一”隔离不隔爱

石井街道以“八个一”标准服务好居家隔离对象。

△街道工作人员给居家观察对象代购生活物资

❖一份告知书，讲清居家隔离事由和要求；

❖一支温度计，方便隔离对象测量体温；

❖一个爱心包，提供洗漱用品和水果、面包、牛奶等，体现深圳关爱；一张隔离牌，在隔离对象门口、所在房屋门栋，张贴隔离信息，公开隔离日期；

❖一个摄像头，24小时掌握隔离对象行踪，确保不脱控；

❖一个包干组，由专人联系，动态了解情况，记录体温，提供买菜、快递等事项代办服务，目前已累计服务1100余人次；

❖一次慰问，送上党委、政府的关怀；

❖一次回访，对解除隔离人员进行回访，询问身体状况和困难、需求。

隔离不隔爱，服务显关爱。截止3月25日，累计发放爱心包583份，提供代买菜品、代收快递服务650余人次。

建微信群有序引导

3月4日，石井街道防控指挥部根据疫情防控形势变化，提早谋划返鄂群众接待工作，组建了7个微信群，街道书记、主任等领导和其他同志在群里与近1500名湖北群众实时互动，及时解答群众提出的问题，收集群众意见诉求，书记主任及时释疑解惑，同时引进专业心理医生，用专业的判断精准识别有负面情绪的群众，针对性地开展疏导工作。

截至3月25日上午9时，一共解答1200人次问题，集中解答了减免房租、假期工资、如何返深等问题，与群众建立了深厚的信任关系，深切传达深圳温度、坪山担当、石井关怀。

倡议减租共克时艰

△街道给减免租金的好房东授牌

1月30日，经街道党工委倡议，辖区4个社区股份公司主动集体物业厂房承租户减免1个月租金，总计大约800万元。

3月初，针对湖北群众提出了经济困难，希望减免租金的愿望，辖区4个社区党委积极向辖区拥有出租物业的居民发出共克时艰的倡议，积极鼓励大家给疫区的群众减免租金，得到很多房东的积极相应。

截至3月26日，共减免209栋，共减免约86.0万元，其中减免12家企业租金48.3万元，减免租户租金37.7万元。惠及居民约1200户。

“八步骤”服务软着陆

3月14日湖北省有条件放开离鄂通道以来，在鄂群众开始集中返回，通过微信群的沟通，街道不断释放1个信号：石井街道欢迎湖北老乡返回。

对湖北老乡返深做到全流程全链条跟踪服务：

✎出发之前，请服从当地政府要求和管理；

✎出发时，在群里报备；

✎路途中，在群里报平安；

✎到达时，居家不出门，等候社区“三位一体”工作人员上门服务。

3月19日，市防控指挥部对持有湖北健康绿码的人员取消隔离的通知后，石井街道及时调整政策，对于已经在隔离的人员，逐一上门再次检查后予以接触隔离；对于新返回的人员，要求其居家等候，社区工作组人员24小时内上门检查，“八步骤”开展核查工作，即核实湖北健康绿码、核查接收证明（非必要条件）、核查通信轨迹、测量体温、引导扫码i深圳、宣讲政策告知书、自我约束承诺书、一家一个爱心包。

欢迎回家重新出发

3月20日，为了营造善待湖北人的氛围，石井街道在辖区各卡口打出“湖北朋友，欢迎回家”的横幅，让返深的湖北朋友卸下沉重的思想包袱，体会深圳温度和格局。

同时，发动各社区、居民小组强调租房约束，所有出租、续租的房屋不得有地域歧视，确保返深湖北群众有“家”可回。