见圳客户端·深圳新闻网2020年3月19日讯（见圳客户端·深圳新闻网记者潘润华）特殊时期，儿童生活、就医困难怎么办？3月19日，记者了解到，疫情发生以来，深圳市妇联积极贯彻落实中央、省、市相关工作要求，委托深圳市妇女社会组织促进会启动阳光儿童家庭成长计划项目，为困境儿童家庭，尤其是受疫情影响的困境家庭提供关爱服务，为儿童的健康成长保驾护航。

开通热线提供专业社会服务

目前，在深圳市受疫情影响的困境儿童家庭可以通过“阳光行动”困境儿童家庭服务热线0755－23913715及12338妇女儿童维权服务热线寻求专业的社会服务。

该热线链接专业社会组织、心理咨询师及律师等专业人士开展相应的心理疏导、人际调试、精神慰藉、权益维护、危机介入等专业关爱服务，协助有需要的家庭共度难关。疫情结束后该热线也将继续为困境儿童家庭提供服务。

组建志愿服务队伍“聆时妈妈”

项目组建两支志愿服务队伍。一支是链接专业社会组织、志愿律师团等组建的为危机个案干预服务的专家志愿者服务队伍。一支是培育和引入社会志愿服务力量如巾帼志愿者等，形成一个“聆时妈妈”志愿服务队伍，为困境儿童提供“睡前读绘本”“用心聆听你的故事”等电话服务。

四大服务中心探索平台化运作

项目从困境儿童家庭的关爱帮扶和社会支持网络入手，以平台化运作思路开展困境儿童工作。围绕困境儿童家庭建立四个服务中心。

儿童家庭关爱成长服务中心拟开展个案、探访、微心愿系列服务、抗逆力成长系列小组、城市融入（探索）系列成长营等，并为困境儿童建立个人档案，进行动态化精细化管理；儿童安全保护服务中心拟上线相关主题讲座和工作坊，内容包括预防性侵害、居家安全系列等，并为受侵害儿童启动应急保护服务；支持网络建设中心计划培育和引入专家志愿者服务队伍和“聆时妈妈”志愿服务队伍；品牌建设中心拟形成一份《困境儿童家庭服务项目工作手册》，探索形成困境儿童家庭服务流程等成果。

据了解，阳光儿童家庭成长计划项目是深圳市妇联组织实施的困境儿童家庭关爱项目，重点关注家庭困境儿童（包括因家庭贫困导致生活、就医、就学等困难的儿童，及父母双方不能履行抚养义务的儿童）和安全困境儿童（指因家庭监护缺失或监护不当遭受虐待、遗弃、意外伤害、不法侵害等导致人身安全受到威胁或侵害的儿童）。项目以“一站式”多元化服务，广泛链接资源，为困境儿童家庭提供预防性和应急性的保护服务，让困境儿童健康成长。