张小梨博士与社工讨论个案

深圳新闻网坪山讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 邱嘉熙 通讯员 徐兰辉 曾颖）“我小孩今年上初三，疫情期间在家学习，不愿意写作业，学习效率不高，骗父母说作业都做了，一检查都没有写几页，父母生气骂他，顶嘴，说很多难听的话。还有几个月时间中考了，该怎么办呢？”“我们家老人近来好像脾气越来越不好了，出门让他戴口罩，他就是不愿意，还生气骂人，小孙子在家里也经常被骂哭，你们可以帮忙一下，是不是有心理问题呀?”坪山街道“安心热线”的社工，每天都会接到居民群众这样那样的求助电话。

社工接听“安心热线”

自1月23日以来，坪山街道社工站开通24小时心理健康服务热线。截至目前，共接听热线电话、远程网络咨询80例，其中，大部分心理咨询案例多为因疫情发生后产生的恐惧、焦虑心理和悲观、抑郁情绪，通过专业心理疏导，为居民群众构筑起全天候、全领域、全覆盖的防疫“心理防线”。

据悉，为贯彻落实疫情防控工作中关于加强心理干预和疏导，有针对性做好人文关怀的科学防治要求，坪山街道社工站联合中国心理卫生协会理事张小梨博士团队，采取“双工一师”（社工+义工+心理咨询师）的方式，通过“专班+专家”“热线+网络”“语音+视频”“微信+广播”等方式，提供心理健康知识科普、专业服务、危机干预的“三位一体”服务，为居民群众送上“心理口罩”。