深圳新闻网坪山讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 杨涛 通讯员 张思洁）疫情就是命令，防控就是责任，坪山区政务服务数据管理局全面贯彻落实区委、区政府的各项决策部署，多措并举，积极开展政务服务，全力保障群众办事需求。

为减少人员聚集，降低现场交叉感染的风险，区政数局发出“网上办”“掌上办”的倡议，大力推行“不见面审批”“网上预约”“双向快递”等非接触式服务，开通66个对外服务咨询热线转接功能，全面增强线上咨询服务力量，有效减轻了办事大厅的疫情防控压力。据统计，2月3日至21日期间，坪山区各政务大厅办理各类业务总量7763件，其中线下业务2375件，线上办理业务1490件，电话咨询3898件。

疫情防控期间，坪山区政务人有的坚守窗口岗位，有的奋战在抗疫一线，但无论在哪个岗位，他们均秉承用力、用心、用情的服务态度和工作热情，为坪山战疫贡献自己的力量。

战疫中的巾帼芬芳

大年初二，市市场监督管理局坪山监管局的黄星接到提前返岗的通知后，放弃了与亲人难得团聚的机会，连夜从老家赶回深圳。2月3日，区大厅节后开厅首日，她又第一时间到窗口值守。她不仅认真地做好工作台面消毒等防护措施，还细心地为每一位办事群众提供酒精纸片擦拭手部，叮嘱他们带好口罩并做好个人防护。

近期部分口罩等防疫物资生产企业前来办理营业执照审批业务，为助力企业早日投产，黄星通过电话先行指导企业准备相关材料，针对有瑕疵的材料，实行容缺受理，加急加快审批。近两周的时间里，先后审批了三家口罩生产企业的设立申请，半小时内就顺利拿到营业执照。

“简单的事情重复做，重复的事情用心做”，一直是黄星秉承的工作理念，看似平凡的政务窗口，只要用心，也必定有助于这场抗“疫”战争取得胜利。

窗口战疫的“党员小哥”

区行政服务大厅综合窗口负责人关华庚是一名“90后”党员，窗口一线始终是他最惦记的工作，在得知大厅开放时间确定后便立刻动身返深。返岗第一天，他就按照疫情防控指引，严格落实各项防控措施，从人员排班、口罩佩戴到场地消毒，均细致安排，落实到位。与此同时，他还积极参与各基层服务厅的现场防控指导工作。

2月4日至5日，他利用2天时间走访了6个街道、23个社区及9个便民服务厅，按照“现场指引必须清晰明了、人员登记必须详实有效、防控排查必须细致严格、安保消杀必须系统彻底”的四必须原则逐一指导，发现问题现场协助整改。疫情当前，他以实际行动践行党员的初心使命，被大家亲切地称为“党员小哥”。

后台审批“强”支撑

战疫期间，“不见面”审批的政务服务，依靠的是后台操作的强大支撑。市交通运输局坪山管理局派驻区大厅的朱勇强把“后台”前移，积极推动“网上办、掌上办、预约办”，每天查询预约情况，做好预审工作，并及时与办事人沟通，强化内部运作，形成一条龙服务，确保战“疫”状态下，政务服务的“公正”“高效”“便民”。

此外，他还积极配合开通政务服务“双向快递”业务，助力政务服务全程“零见面”“无接触”，市民足不出户即可完成业务办理。

疫情防控不松懈政务服务“不打烊”

抗疫线上，坪山街道行政服务大厅负责人曾丹，组织全体工作人员，制定了《防疫防控工作方案》，明确疫情发现、防控和应急处置工作，确保窗口工作顺利开展。通过多家媒体宣传“网上办”“掌上办”“自助办”“邮寄办”，大力推行线上咨询、预约办事等方式，让企业和群众“足不出户”就能办成事，保障了他们的健康和安全，受到大家的一致好评。

作为一名党员，她首批申请到坪山疫情比较严重的六和花园小区，负责重疫区返深居家观察人员的管理和服务工作，累计服务住户95户。在服务居民的同时，对需要办理政务事项的居民，她通过电话或微信告知办事流程和所需资料，主动为“隔离户”提供“零接触”服务，保证了疫情期间政务服务工作的有效推进。

卡口上的政务人

本打算于大年初一值班后与家人团聚的坑梓行政服务大厅工作人员韩畅华，在接到疫情防控工作安排后，马上掉转车头，来到防控工作岗位，开展卡口值守工作。

值守期间，他严格按照《社区小区防疫操作指引》查验，确保做到“不漏一人、不漏一车”。随着返深潮的到来，卡口进出的车辆、人员明显增多，群众等候检测的时间也随之延长，部分群众对此产生了抱怨。此时的韩畅华总是耐心的做好解释工作，动之以情、晓之以理，反复宣传疫情防控措施的重要性,群众理解了，工作也就好做了。他坚信，在党的领导下，全国人民同心戮力，一定可以打赢这场疫情阻击战。

“窗口”民警上一线战疫 

坪山交警大队“80后”民警张安琪，平时的工作是负责大队违例窗口服务。在疫情防控期间，张安琪不仅和大队违例办警辅人员一同开展违例窗口工作，全力优化疫情期间办事民众的服务体验，还发挥党员先锋模范作用，主动请缨，“逆行”而上，奋战于疫情防控一线。

在防疫检查中，张安琪顶风冒雨，冲锋在前，不断探索，为提高检查效率，他积极提出了防疫工作中可改进的意见和建议，为所在防疫检查点做好各项防控工作贡献出自己的力量。他说：“防疫检查点，是我们与疫情较量的主战场。打好战疫，守好第一道防线尤为紧要！”张安琪作为一名人民警察，在疫情面前尽最大的努力，把防控责任扛在肩上，“逆行”而上，不忘初心使命，投身防控疫情第一线，用实际行动为打赢这场疫情攻坚战而奋斗。

在这个没有硝烟的“战场”，每一名坪山政务人坚定抗“疫”必胜的信念，用实际行动助力疫情防控，展现政务人的风采与担当，传递满满的正能量和沉甸甸的社会责任。