14日凌晨3时21分，西宁市政府新闻办和西宁市应急管理局联合召开第二次新闻发布会称，发生于该市1月13日南大街长城医院门前路面坍塌事故，截至目前，经初步核查，失联人员由2人上升为10人。

1月13日17时30分左右，在青海省西宁市城中区南大街红十字医院一公交车站前突然出现大面积路面塌陷，一辆等候乘客上车的公交车掉入坑中。当日20时40分许，西宁官方通报有2人失踪，13名伤者送往医院救治。