投诉人：项某霞
投诉对象：易到用车
情况描述：
（以下为投诉人项某霞描述情况）
2016年充值易到2500元打车券，赠送了1500元，后来仅有3次成功打车，基本都是无法派车，等好久也派不了车，只好取消，充值无法享受服务，基本等于打水漂，还能退会充的费用吗？