影院超时放广告,你烦不烦?看3D电影要买眼镜,你甘不甘?小小电影院,暗藏哪些侵权现象?
近日,深圳市消费者委员会联合福田、宝安、盐田、光明等区消委会,以神秘顾客的调查方式,对覆盖全市十个区的88家电影院开展了消费服务监督调查,并于昨日公布了《深圳市电影院消费体察报告》。
调查报告显示,被调查的88家影院中,仅有18家影院提供3D眼镜租借服务,其余70家影院仅提供售卖这一种方式,侵犯了消费者的选择权; 被调查的88家影院中,22家影院未准时放映,其中超时最长的达15分钟,违反了《中华人民共和国电影产业促进法》《中华人民共和国消费者权益保护法》。
消委会:消费者如何维权?
对于严重侵害众多不特定消费者合法权益的行为,消费者组织有权依《中华人民共和国消费者权益保护法》提起消费民事公益诉讼,请求法院责令相关经营者停止该违规行为并赔礼道歉,受损消费者可以公益诉讼胜诉判决作为证据通过简易程序向经营者索赔。
深圳市消委会提示,消费者在去电影院观看3D电影前,可提前了解影院3D眼镜的提供方式,注意影院是否提供3D眼镜的出租服务,根据自身消费需求选择合适影院观影。
此外,遭遇广告超时应依法维权。根据《消费者权益保护法》,消费者有自由选择是否购买商品和接受服务的权利。消费者花钱购买电影票是购买了电影服务内容,而非广告服务内容,如果放映前播放广告,经营者应该在售票时明确告知消费者。
对于影院消费,深圳市消委会将联合相关行业主管部门开展持续监督。据介绍,“深圳市消费者委员会”微信公众号将长期开放影院监督调查的通道,当消费者合法权益遭遇损害时,请注意保留相关证据,并及时投诉举报。