3月5日，消费者郑小姐来宝安区消费者委员会上门投诉。郑小姐反映，近日她买了个OPPOr11手机，但商家给的其实是OPPOR11t，但当时买的时候她没有注意，后来发现后找商家要求退还货款，但商家不愿意。

消费者的投诉引起宝安区消费者委员会的高度重视，立马组织人员跟消费者去到现场调解，后经宝安区消费者委员会的依法调解，郑小姐与商家意见达成一致，商家答应给消费者换货处理。

宝安区消费者委员会提醒广大消费者，在购买东西时，一定要认真看清楚自己购买的产品，以免导致货物货不对板，一旦发现商品货不对板，要及时向12315投诉，以免造成不必要的损失。