NPS口碑指数为-6.0

　　推荐原因：安全性是美联物业受推荐的主要因素；

　　不推荐的主要因素为费用和交易流程；其他方面不推荐的原因为门店少，中间更换经纪人，中介费偏高等。

　　NPS口碑指数为-9.2

　　推荐原因：安全性和房源信息是链家受推荐的主要因素；

　　不推荐的主要因素为费用；其他方面不推荐的原因为门店少，销售人员服务差，太多骚扰电话，虚假信息多等。

　　链家的房源信息自2016年7月开始，真实房源总量占比就维持在95%以上；链家每一笔外网假房源的投诉都会进行假一赔百的补偿。

　　NPS口碑指数为-10.9

　　推荐原因：费用和经纪人服务是Q房网受推荐的主要因素；费用也是Q房网不被推荐的主要因素，表明选择Q房网的消费者对于费用因素的关注度最高；

　　其他方面不推荐的原因为中介费高，环境一般等。

　　编辑：深圳市场和质量监管

　　来源：深圳市消费者委员会

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