第八届深圳市顾客满意服务明星评选活动颁奖典礼在深圳市福田区文化馆举行。

深圳晚报讯（记者 李颖） 日前，由深圳市质量协会、深圳市总工会、深圳市妇女联合会、共青团深圳市委员会联合主办，深圳新闻网承办的第八届深圳市顾客满意服务明星评选活动颁奖典礼在深圳市福田区文化馆举行。

在颁奖典礼上，共颁出“深圳市顾客满意服务明星个人”“深圳市顾客满意服务明星团队”“深圳市顾客满意服务明星单位”“深圳市顾客满意杰出管理者”和“十大感人事件”五类奖项。平安银行、深圳机场、华夏银行、中国人寿、工商银行、深圳水务集团、深圳上海宾馆等单位纷纷上榜。

据了解，深圳市争创“顾客满意服务明星”活动，已经开展了七届，活动以服务行业的从业人员、基层团队及服务性单位为主要参评对象，经过3个多月的顾客评价、现场访问、专家评审等程序，评选出“深圳市顾客满意服务明星”，并推荐参与全国“用户满意服务之星”评选。

“今年是深圳质量提升年，‘质量’二字已成为深圳各个行业共同提倡的价值观”，据深圳市政协常委、深圳市质量协会执行会长李榕介绍，今年是深圳市质量提升年，与往年不一样的是，今年“服务明星”评选活动除了继续开展一些常规的评选活动外，还首推“十大感人事件”征集，来自不同行业的服务明星通过讲述自己的感人故事的形式推广服务理念和服务精神。

据悉，深圳市顾客满意服务明星评选活动，是以《质量发展纲要（2011~2020年）》为纲领性文件，以提升顾客满意度，提升服务业一线人员的服务意识、服务质量、职业道德素质和职业技能水平为目的，遵循广泛性、有效性、自愿性以及分类指导和标杆带动原则，不断深化服务行业质量监测，在服务业务领域广泛深入地推进“顾客满意服务明星”品牌活动创建。