当天，王元媛率先到达银行，谎称将为朱浩洁办理拉对账单及转账业务。此后，张玲音获取银行卡、身份证后，交由银行柜台人员，由王元媛办理拉对账单业务同时办理转账业务。
随后，张玲音以“对账单需要密码”为由，骗取朱浩洁输入密码。王元媛签字转账，2300万元至此被盗取。
被害人称：
银行存在重大失责
“我太相信银行了”
此外，还有其他人也被骗了
案发后，张玲音等人先后被抓，2013年9月16日，张玲音犯集资诈骗罪、盗窃罪、抽逃出资罪，被判处无期徒刑，王元媛犯盗窃罪，被判处有期徒刑十年。
但事情远未结束。朱浩洁极度愤慨地告诉记者：“我太相信银行了！整个输入密码的过程，我根本不知道柜台人员是在操作转账程序，对方也并没有明确告知我，甚至连转账单也没有让我本人签字！”
对此，朱浩洁决定将涉事银行诉至公堂。根据朱浩洁的控诉，涉事银行存在三大失误。
第一、张玲音将银行卡、身份证交给柜台人员时，实际办理业务的人员却是王元媛，柜台人员并未实施客户身份识别制度；
第二，调取的监控画面显示，最后的签字环节，银行主管提出“他人在的话，让他自己签一下好了，这么大的金额”。但是，王元媛表示“我已经习惯性（签好了）”，该主管并未予以追究，至此犯罪分子预谋得逞。
第三，从2300万存入银行到被转账之间，短短一个小时不到时间，如此频繁的“快进快出”业务，根据银行业务有关规定，应启动大额交易及可疑交易报告，对汇款用途进行仔细审查，向在场当事人进行问询，但是银行并没有。
朱浩洁表示，自己根本不认识也根本不知道王元媛这个人的存在。直到案发后，调取了监控才知道旁边有这么一个人。而且，自己的卡也只是给了张玲音，她怎么就能堂而皇之的代替他自己办理了转账业务呢？
综上，朱浩洁认为，招商银行股份有限公司宁波江东支行存在重大失责。“我把钱存到银行里了，钱是在银行被人盗取的，我当然要追究银行的责任！”为此，他向法院主张，对方应赔偿其相应损失。
一份宁波市中级人民法院的刑事判决书显示，张玲音曾采取同样手法骗取另一名受害人胡某的3000万元，但因银行人员要求胡某本人确认转账，遂终止了操作。此后，张玲音来到招商银行另一处支行，再次故技重施，胡某的3000万元被其成功窃取。