“现在不是钱的事情，200块钱是小事，但这件事让人窝火。”张磊称，期间他有联系滴滴客服，客服让他耐心等待，9月13日再次打电话咨询，客服说是订单异常。

滴滴方面9月13日回应，乘客手机一直处于关机状态，考虑到乘客有可能因为出国、出差等原因延后支付，滴滴先行垫付了车费给司机。滴滴还表示，现在是部分垫付，等联系上乘客会做处理。对于部分垫付是多少，乘客联系不上应该怎么处理这两个问题，截至南都记者发稿，滴滴并未回应。(记者顾开贵)

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