深圳新闻网讯 电信诈骗时有发生，个人信息的泄露已是公开的秘密。市民黄先生也不幸遭遇了疑似信息泄露导致的麻烦事：8年来，他名下居然挂有一部自己并不知道的座机，且一直被扣费。他怀疑是骗子利用他的信息开通了这个诈骗电话。但奇怪的是，他投诉到10000号后，却被告知追查不到装机地址，不知何人在使用。

名下多了一部电话却毫不知情

黄先生介绍，他使用的两部手机都是中国电信的，连家里装的两条网络也是中国电信的。由于非常信任中国电信，从来不看对账单。上个月无意打开7月份的网络账单邮件，发现一个服务类项目，上面有个88863166的号码，标着月基本费(一号通月使用费)10元，语音通信费（七彩铃音一号通)5元。

黄先生非常纳闷：“上网账号怎么会扣电话费用？自己什么时候开通有了这个号码，为什么自己都不知道？”翻查前几个月的账单，有同样的扣费项目。于是，他拨打10000号，得知这个号码确实是在他名下，连扣款账号都是他的。在2008年9月份开通，由东门营业厅受理。

黄先生非常疑惑，自己一直居住在福田，怎么会跑去罗湖东门开通这个业务呢！他要求客服提供具体信息和使用者的具体地址。客服却说，这是一个虚拟号码，没有具体的地址，本人没有使用的话就不知道是谁在使用。且告知如果不是他本人在使用，可以退两年的费用给他。

对于这样的敷衍回复，黄先生非常不满，他希望把这个事情查个水落石出。然而，经过多方查证，所有信息显示都是他本人的。但拨打那个号码，对方一会说是汽车理赔公司，一会又说是第三方中介，或者直接挂电话了事。到底谁在使用这个号码？又是谁给他使用的？追查多日的黄先生到现在都不知道。

黄先生说，现在可以不去追究是谁帮他开通的一号通业务，既然已经办理了，电信就应该让他享受这样的服务。可是他们却私下把这个虚拟号码分拆开来给第三方使用，让他很不满意。他表示，现在开通电话业务都是实名制的，如果使用者进行违法活动，产生了法律后果，那么该谁来负这个责任？他认为，如果不是内部人员所为，根本就不可能把这个虚拟号码分拆开来使用。

客服和电信营业厅都说“不知道”

据了解，“一号通”是中国电信独有的业务，开发使用也有十多年了。所谓“一号通”就是虚拟一个总号，底下挂靠若干个号码，如座机、手机号等。只要拨通这个号码，无论你在哪里，都能找到你，让身处何处的你都不会错过任何一个电话。目前中国电信提供的一号通号码和固定电话一样为一个8位电话号码，分为商务一号通和个人一号通两种。黄先生办理的就是个人一号通号码，月租15元。个人一号通用户最多可以捆绑4个电话号码，并享受一条线路的呼叫，限制呼出。

记者调查了解到，黄先生的“一号通”业务是在2008年9月份开通，设置被叫转接至黄先生家里的座机号码，但实际情况却是转接到某个不知名的号码。记者拨打黄先生的“一号通”这个虚拟号码核实，对方确有人接听，却不是黄先生所设置的指定固定号码。记者就此情况联系10000客服和电信营业厅询问出错原因，但两者口径一致，都说不知道。

昨天下午，黄先生到中国电信深圳分公司总部反映情况。经协商，公司相关负责人当面表示了歉意，并同意退回所扣的8年费用。但对于是如何造成这一问题的，他们表示目前暂时无法回答，将会核查相关资料，找出原因。(深圳特区报记者 邱小香)