突发疾病的老板娘邝女士回忆起事发当天的情况时还心有余悸。她说,当日16时左右,天气仍然炎热,患有糖尿病的自己在店铺里忙碌,突然感觉到头脑发晕,接下来倒地不舍人事了。恰在此时,深圳市宝安区松岗街道网格员张建科正在排查出租屋安全隐患,路过该街道潭头社区潭头某村二路57号一楼商铺时,发现邝女士瘫倒在地,围观的群众束手无策。见此情况,受过急救常识培训的网格员连忙蹲下进行救护,用一手轻推邝女士前额使头部尽量后仰,同时另一手将其下颏向上方抬起。随后,迅速拨打了120急救电话。